すべての反応的なタスクを決められた時間枠にまとめる

メール、メッセージ、些細な依頼には決められた時間枠でのみ対応する――常時対応しない。

Why it works

集中作業と反応的なタスクの切り替えは、注意残留を招きます。注意の一部が前のタスクに残り続け、両方のパフォーマンスを低下させます。バッチ処理は多くの文脈切り替えを一つの移行にまとめ、残留コストを劇的に減らします。また、リアルタイムの通知チェックを習慣化させるキュー・レスポンスのループも取り除きます。

How to do it

1. 反応的な作業のために1日2〜3回の時間枠を選ぶ（例：午前10時、午後2時、一日の終わり）。
2. その時間枠以外ではメールとメッセージの通知をオフにする。
3. 時間枠内では反応的に処理し、時間枠外では反応的なことはすべて待たせる。
4. 最初の週は、簡潔な自動返信または直接のメモでスケジュールを同僚に伝える。

エビデンス

注意残留に関する研究（ソフィー・ルロワ）は、タスク切り替えによる測定可能なパフォーマンス低下を発見し、切り替えコストを減らす方法としてのバッチ処理を裏付けています。メール確認の頻度もストレスとの関連で研究されています。中断に関する研究（マーク、グディス＆クロック、2008年）はさらに、中断された作業はより速く完了するものの、より高いストレス、フラストレーション、労力というコストを伴うことを見出しました。これはバッチ処理が避けようとする切り替えの代償です。 (observational)

両方の研究は観察的、あるいは研究室・日記形式の文脈における実験的なものです。実世界でのバッチ処理は職種と組織文化に依存します。すべての役割がバッチ処理できるわけではありません――リアルタイムの応答性が求められる役割もあります。

出典

• Leroy (2009), "Why is it so hard to do my work?", Organizational Behavior and Human Decision Processes
• Kushlev & Dunn (2015), checking email less frequently reduces stress, Computers in Human Behavior
• Leroy, S. (2009). Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 109(2), 168–181.
• Kushlev, K., & Dunn, E. W. (2015). Checking email less frequently reduces stress. Computers in Human Behavior, 43, 220–228.
• Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '08), 107–110.

よくある間違い

バッチ処理のルールを設定しても通知をオフにしないままにすること――これでは応答しなくても、すべての通知音が注意を中断させ続け、残留コストの削減効果を無効化してしまう。