洗練された結果だけでなく、雑然としたプロセスも普通のこととして示す

成功した結果の背後にある試行錯誤や行き止まりを人に見せる。

Why it works

洗練された結果だけが見えるとき、観察者はその成功を全面的に生まれ持った才能や運に帰属させ、それが妬みを生むか、その人を親しみにくく感じさせます。雑然とした過程（下書き、捨てられたアプローチ）を見せることは、成功を努力と粘り強さに帰属させ直し、その人をより親しみやすく、より教訓的なモデルにします——プロセスが見えるとき、学習は促進されます。

How to do it

1. 「結果」だけでなく「前・途中」も共有する——粗い下書き、捨てられたアプローチ、間違った方向。
2. うまくいったことを描写する前に、うまくいかなかったことを試したことを名指しする。
3. プレゼンテーションやレポートでは、結果とともに簡潔な「学んだこと」を含める。

エビデンス

モデルからの学習に関する研究では、プロセスが見えるモデル（誤りと修正を示すもの）が、誤りのない習熟モデルよりも効果的でありうることが示唆されている。観察者があまり威圧感を感じず、スキルとともに誤り訂正の戦略を学べるためだ。 (observational)

プロセスモデルの研究は主に教育的な学習の文脈にある。プロフェッショナルな好感度や影響力の文脈における効果は、直接研究されているというより推論されている。

よくある間違い

学びに至ることなく苦労を描写するだけで雑然さを演出すること——これは成長ではなく愚痴として読まれ、つながりを築くのではなく自信を損なう。