フォーカスリストを物理的に見える場所に置く

上位5個を避けようのない場所に掲示し、新しい依頼のすべてがそれに照らして評価されるようにする。

Why it works

環境の手がかりは、意図的な意思決定を必要とせずに、確実に行動に影響を与える。見える場所にあるフォーカスリストは、外部の作業記憶のプロンプトとして機能する。新しい依頼が来たとき、そのリストはすでに視野の中にあり、承諾する前に比較を実行しやすくする。これは、社会的な圧力のある瞬間に、この戦略を維持する認知コストを下げる。

How to do it

1. 5つのフォーカス項目をインデックスカードや付箋に書くか印刷する。
2. 新しい依頼が届く場所に置く——パソコンの隣、カレンダーアプリのヘッダー、机の上など。
3. 新しいコミットメントを承諾する前に、その5項目を読む——10秒のチェック。
4. 四半期のレビューでフォーカスリストが変わったら、すぐにカードを更新する。

エビデンス

環境デザインに関する研究は、見える手がかりが目標に一致した行動を維持するために必要な労力を減らすことを示している。意思決定時点のプロンプトは、自動操縦的な反応を中断させるという同じ理由で、行動介入において効果的である。 (mechanistic)

慣れが生じる。静的なカードは時間とともに手がかりとしての価値を失う。形式や置き場所を定期的に変えることで効果を延ばせる。

出典

• Thaler & Sunstein, Nudge (2008) — point-of-decision environmental design

よくある間違い

リストを、意図的にしか開かないノートやアプリに保管してしまうこと——これは、誰かに新しいことを頼まれた瞬間、それが最も必要とされているまさにそのときに見えなくなってしまうことを意味する。