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Práticas de coaching para modelo COM-B de mudança de comportamento

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para modelo COM-B de mudança de comportamento, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
    COM-B significa Capacidade, Oportunidade, Motivação → Comportamento: as três condições que precisam estar todas presentes para que qualquer comportamento aconteça. Capacidade é se você consegue física e psicologicamente fazer isso — a habilidade, a força, o conhecimento e a autorregulação que isso exige. Oportunidade é se o seu mundo permite — o ambiente físico (tempo, espaço, ferramentas, acesso) e o ambiente social (normas, pistas, outras pessoas fazendo isso). Motivação é se você de fato quer — dividida em motivação reflexiva (crenças, planos, valores sobre os quais você raciocina) e motivação automática (hábitos, impulsos, atrações emocionais que disparam sem deliberação). Uma lacuna em qualquer um dos três bloqueia o comportamento, por isso o COM-B é um diagnóstico antes de ser uma solução: ele diz qual alavanca está de fato faltando. O COM-B fica no centro da Roda da Mudança de Comportamento mais ampla, desenvolvida por Susan Michie, Maartje van Stralen e Robert West (2011): a roda envolve o núcleo COM-B com nove funções de intervenção (educação, treinamento, persuasão, incentivo, coerção, restrição, reestruturação ambiental, modelagem, capacitação) e um anel externo de categorias de políticas públicas, de modo que uma lacuna diagnosticada no COM-B se mapeia nos tipos de intervenção que a abordam. A roda foi construída pela síntese sistemática de 19 estruturas existentes de mudança de comportamento e refinada por meio de consenso de especialistas; é amplamente usada no desenho de intervenções de saúde pública. Isso a torna uma estrutura organizadora bem construída, e não uma teoria derivada experimentalmente — seu valor está em evitar que você aplique a alavanca errada, não em garantir que qualquer intervenção específica funcione.
  2. Use a oportunidade social — outros que normalizam o comportamento
    Posicione-se em contextos sociais em que seu comportamento-alvo é modelado, esperado ou fácil de realizar com outras pessoas.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  3. Diagnostique antes de prescrever com o COM-B
    Antes de escolher uma estratégia, identifique qual entre Capacidade, Oportunidade ou Motivação é o gargalo.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  4. Distinga constantemente o mapa do território
    Um modelo é uma simplificação — saiba com precisão onde o seu falha.
    Modelos Mentais: A Abordagem do Latticework de Charlie Munger
  5. Combine sua intervenção com a lacuna do COM-B
    Use a Roda da Mudança de Comportamento para selecionar a abordagem de intervenção que se ajusta à lacuna diagnosticada — não seu padrão automático.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  6. Fortaleça a motivação automática por meio de pareamentos de pista e resposta
    Construa atrações automáticas e habituais em direção ao comportamento, para que ele não dispute a motivação consciente a cada vez.
    O Modelo COM-B e a Roda da Mudança de Comportamento
  7. O Modelo de Comportamento de Fogg, na Prática
    O Modelo de Comportamento de Fogg é B = MAP: um comportamento acontece apenas quando Motivação, Capacidade e um Gatilho chegam ao mesmo momento. Se um comportamento não está acontecendo, pelo menos um dos três está faltando — e qual deles diz o que mudar, porque alta motivação não pode compensar um comportamento que é muito difícil, e um gatilho perfeito não aciona nada se a motivação e a capacidade estiverem ausentes. BJ Fogg desenvolveu o modelo no Stanford Behavior Design Lab; ele é amplamente usado em design de produto, saúde pública e coaching de comportamento. O quadro é diagnóstico: em vez de conclur 'não tenho força de vontade suficiente', ele pergunta 'qual dos três elementos está faltando?', o que frequentemente revela que o problema é de design, não de caráter.
  8. O Modelo de Dois Processos do Sono
    O modelo de dois processos de Alexander Borbély descreve o sono como a interação de dois sistemas independentes: o Processo S (a pressão homeostática do sono, que se acumula ao longo das horas de vigília como uma bateria descarregando) e o Processo C (o relógio circadiano, que regula a propensão ao sono em um ritmo de 24 horas). Um bom sono exige que os dois processos se alinhem — pressão de sono alta e o relógio em sua fase noturna simultaneamente. O modelo é bem estabelecido na ciência do sono.
  9. O Modelo de Feedback SBI, na Prática
    O modelo SBI (Situação–Comportamento–Impacto), desenvolvido pelo Center for Creative Leadership, estrutura o feedback em três partes, entregues nessa ordem. Situação ancora a conversa a um momento específico e verificável — "na chamada com o cliente ontem, uns dez minutos depois de começar" — para que vocês estejam discutindo um evento que ambos lembram, e não um padrão que a outra pessoa pode contestar. Comportamento descreve apenas o que uma câmera teria capturado — "você interrompeu a Priya duas vezes enquanto ela respondia à pergunta sobre preços" — não o motivo que você inferiu daquilo ("você foi desrespeitoso"), porque motivo é a parte que as pessoas defendem. Impacto nomeia o efeito concreto, no trabalho ou em você — "o cliente saiu sem resposta, e eu vi a Priya parar de se manifestar depois disso". Um exemplo completo, do início ao fim: "Na chamada com o cliente ontem (S), você interrompeu a Priya duas vezes enquanto ela respondia à pergunta sobre preços (C). O cliente saiu sem resposta, e a Priya ficou calada pelo resto da reunião (I)". Essa estrutura reduz a defensividade e os erros de atribuição precisamente porque nunca afirma nada que a outra pessoa possa honestamente negar. O modelo é prática clínica estabelecida no desenvolvimento de liderança, embora comparações diretas por ECR com outras abordagens de feedback sejam limitadas.
  10. Aplique vários modelos ao mesmo problema ao mesmo tempo
    Quando modelos de campos diferentes apontam para a mesma resposta, a confiança aumenta; quando entram em conflito, você aprende algo importante.
    Modelos Mentais: A Abordagem do Latticework de Charlie Munger

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