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Práticas de coaching para princípios de Dale Carnegie

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para princípios de Dale Carnegie, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, na Prática
    O livro de 1936 de Dale Carnegie se resume a uma disposição expressa de muitas formas: interesse-se genuinamente pelas outras pessoas e faça-as se sentirem importantes — por meio dos seus nomes, escuta real e apreciação sincera, em vez de bajulação. Os princípios que a maioria das pessoas busca se agrupam em três famílias: lidar com pessoas (não critique, condene ou reclame; dê apreciação honesta), ser querido (interesse-se genuinamente, lembre nomes, escute, fale nos termos dos interesses da outra pessoa) e conquistar pessoas para o seu pensamento (evite discussões, veja pelo ponto de vista delas, deixe-as fazer a maior parte da conversa). A palavra que sustenta tudo isso é "sinceramente" — Carnegie é explícito que cada um desses princípios falha e se volta contra você quando executado como técnica. São sabedoria de praticante, e não protocolos testados, mas a maioria se alinha com descobertas bem estabelecidas sobre reciprocidade e simpatia.
  2. Princípios de Persuasão de Cialdini
    Os princípios de persuasão de Robert Cialdini são sete alavancas que enviesam as pessoas em direção a dizer sim: reciprocidade (retribuímos o que recebemos), compromisso e consistência (agimos de acordo com o que já concordamos), prova social (copiamos outros semelhantes quando incertos), autoridade (deferimos a especialização crível e seus símbolos), afinidade (dizemos sim a pessoas de quem gostamos) e escassez (queremos o que está desaparecendo) — os seis originais de Influence (1984) — mais unidade (dizemos sim a pessoas com quem compartilhamos uma identidade), que Cialdini acrescentou em Pre-Suasion (2016). Cada um nomeia um atalho mental que normalmente nos serve e pode ser disparado para fabricar conformidade. Os princípios são extraídos de décadas de pesquisa em psicologia social e experimentos de campo, e os efeitos direcionais são bem estabelecidos — mas os tamanhos de efeito individuais variam muito conforme o contexto, e alguns dos estudos clássicos específicos por trás deles foram contestados ou replicaram fracamente, então trate cada um como uma tendência real, e não como uma alavanca confiável que você pode ajustar.
  3. Torne os valores centrais operacionais, não decorativos
    Use valores centrais em contratação, reconhecimento e tomada de decisão — não apenas no site.
    Os Hábitos Rockefeller: Escalando com Ritmo e Foco
  4. Negociação Baseada em Princípios, na Prática
    A negociação baseada em princípios, desenvolvida por Roger Fisher e William Ury em Getting to Yes, substitui a barganha posicional por um método baseado em quatro elementos: separar as pessoas do problema, focar em interesses e não em posições, gerar opções de ganho mútuo e insistir em critérios objetivos. O objetivo é chegar a acordos melhores para ambas as partes do que suas alternativas — sem exigir que nenhuma delas capitule ou jogue duro.
  5. Reciprocidade
    Dê algo primeiro — valor, ajuda, uma concessão — e as pessoas se sentem puxadas a retribuir.
    Princípios de Persuasão de Cialdini
  6. Canalize a ambição para a instituição, não para você mesmo
    Importe-se mais com o sucesso da organização do que com seu legado pessoal.
    Liderança Nível 5: Humildade e Vontade em Grandes Líderes
  7. Getting to Yes: A Negociação Baseada em Princípios
    A negociação baseada em princípios é o método que Fisher & Ury apresentam em Getting to Yes (Harvard Negotiation Project): negociar com base no mérito, em vez de disputar posições — separar as pessoas do problema, focar nos interesses subjacentes, criar opções para ganho mútuo e julgar os resultados por critérios objetivos — com o seu BATNA como fonte de poder real de negociação. É um modelo influente, fundamentado na teoria da decisão e na experiência de negociação, e não um protocolo testado em laboratório. Os quatro princípios devem ser lidos como um único movimento, não como um menu: você separa as pessoas do problema para que a discordância deixe de ser interpretada como hostilidade, o que é o que torna seguro revelar os interesses; os interesses revelados são o que torna possível criar opções além do único número em jogo; e os critérios objetivos são o que permite que ambos os lados aceitem uma opção sem que nenhum precise ceder ao outro. O BATNA — a sua melhor alternativa a um acordo negociado — está por baixo dos quatro princípios, porque saber o que acontece se você se retirar é o que permite manter o método sob pressão, em vez de recuar para o simples regateio.
  8. Aprenda o que cada pessoa realmente quer da carreira e da vida
    Cuidar pessoalmente significa saber o objetivo por trás do trabalho — não só no que a pessoa está trabalhando, mas por quê.
    Cuidar Pessoalmente: A Base da Franqueza Radical
  9. Cuidar Pessoalmente: A Base da Franqueza Radical
    O "cuidar pessoalmente" de Kim Scott é o eixo da franqueza radical que separa a franqueza que ajuda da franqueza que machuca: significa genuinamente se importar com a pessoa — seu crescimento, seus objetivos e sua vida fora do trabalho — não apenas seu resultado. Sem isso, até o feedback honesto soa como ataque. O framework é derivado da prática, vindo do tempo de Scott no Google e na Apple, fundamentado em pesquisa bem estabelecida sobre confiança e receptividade a feedback.
  10. Mantenha a consistência do Porquê no auge e na crise
    O Porquê é testado não nos bons momentos, mas quando é custoso mantê-lo — é aí que ele se torna real ou se revela retórica.
    Comece pelo Porquê: Liderando com Propósito

Preocupações relacionadas

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