Práticas de coaching para gestão flexível de conflitos

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para gestão flexível de conflitos, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. Escolha seu estilo deliberadamente
   A verdadeira habilidade não é um estilo favorito — é combinar o estilo com a situação em vez de recorrer ao padrão.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
2. Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
   O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
3. Competição (assertivo, não cooperativo)
   Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
4. Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
   Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
5. Acomodação (cooperativo, não assertivo)
   Ceda às necessidades do outro quando a questão importa muito mais para eles do que para você.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
6. Acomode relacionamentos — mas não à custa de interesses importantes
   Acomodar é apropriado quando você estava errado, o assunto é trivial, ou preservar o relacionamento supera seu interesse no resultado.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
7. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
   O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.
8. Identifique seu modo de conflito padrão
   Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
9. Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
   O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
10. Adapte sua abordagem de conflito ao estilo DISC da outra pessoa
    O conflito atinge cada estilo de forma diferente — ajuste sua abordagem para reduzir a defensividade.
    Estilos Comportamentais DISC

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.