Práticas de coaching para declaração de impacto no feedback
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para declaração de impacto no feedback, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Nomeie o impacto real em você ou na equipe
Diga que efeito o comportamento teve — em você, nos outros, no trabalho.
O Modelo de Feedback SBI, na Prática - Acrescente um pedido voltado para o futuro ao SBI
Combine a declaração de impacto com um pedido específico e exequível para a próxima vez.
O Modelo de Feedback SBI, na Prática - Escolha o momento e o ambiente certos para o feedback
O feedback chega na proporção de quão seguro e pronto quem recebe se sente — momento e privacidade importam.
O Modelo de Feedback SBI, na Prática - Dê feedback no momento, não acumulado para avaliações
O feedback acumulado para uma avaliação periódica chega tarde e em massa — nenhum dos dois ajuda.
O Sanduíche de Feedback: Por Que Não Funciona e o Que Fazer Em Vez Disso - Convide uma resposta depois de entregar o SBI
Encerre o SBI perguntando o que a outra pessoa pensa disso — não com um veredito.
O Modelo de Feedback SBI, na Prática - Descreva o comportamento, não o caráter
Diga o que a pessoa fez — ações, palavras — não o que isso diz sobre quem ela é.
O Modelo de Feedback SBI, na Prática - Encerre o feedback verificando entendimento, não concordância
Pergunte "O que você tirou disso?" em vez de "Você concorda?"
O Sanduíche de Feedback: Por Que Não Funciona e o Que Fazer Em Vez Disso - Estabeleça propósito compartilhado antes de entregar a crítica
Enquadre a crítica como ajuda em direção a uma meta compartilhada, não como uma avaliação vinda de cima.
O Sanduíche de Feedback: Por Que Não Funciona e o Que Fazer Em Vez Disso - Torne o feedback específico e comportamental, não avaliativo
Descreva o que você observou, não o que isso diz sobre a pessoa.
O Sanduíche de Feedback: Por Que Não Funciona e o Que Fazer Em Vez Disso - Receba feedback com defensividade mínima
Trate o feedback como dado sobre a experiência dos outros — não como um veredito sobre seu caráter.
A Janela de Johari
Preocupações relacionadas
- dar feedback
Encerre o SBI perguntando o que a outra pessoa pensa disso — não com um veredito.
Convide uma resposta depois de entregar o SBI
- como dar feedback sem ditar o que fazer
Encerre o SBI perguntando o que a outra pessoa pensa disso — não com um veredito.
- feedback focado no comportamento, não no caráter
Diga o que a pessoa fez — ações, palavras — não o que isso diz sobre quem ela é.
Descreva o comportamento, não o caráter
- suscitar antes de dar feedback
Peça à pessoa que avalie seu próprio desempenho antes de dar o seu.
Pergunte o que a pessoa já sabe antes de oferecer sua avaliação
- problemas com o sanduíche de feedback
O sanduíche de feedback (positivo–negativo–positivo) é o modelo dominante para dar feedback nos locais de trabalho, mas a pesquisa e a experiência de praticantes sugerem que ele falha rotineiramente: os destinatários lembram apenas das partes positivas ou descartam o negativo como insinceridade suavizada. As práticas abaixo cobrem por que ele falha mecanicamente e quais alternativas específicas são melhor sustentadas.
O Sanduíche de Feedback: Por Que Não Funciona e o Que Fazer Em Vez Disso
- como explicar por que o feedback é importante
Diga que efeito o comportamento teve — em você, nos outros, no trabalho.
Nomeie o impacto real em você ou na equipe
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.