Práticas de coaching para O gestor ao minuto: três práticas que seguem funcionando durante um conflito

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para O gestor ao minuto: três práticas que seguem funcionando durante um conflito, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. O Gerente-Minuto: Três Práticas Que Ainda Funcionam
   O Gerente-Minuto de Blanchard e Johnson resume a gestão em três práticas: metas de um minuto (claras, escritas, curtas), elogios de um minuto (específicos, imediatos, genuínos) e repreensões de um minuto (imediatas, específicas ao comportamento, seguidas de reafirmação). A estrutura é um clássico de praticante de 1982, não um protocolo clínico, mas os mecanismos — especificidade no feedback, oportunidade e a separação entre comportamento e caráter — são respaldados por décadas de pesquisa subsequente em teoria de reforço e feedback.
2. Competição (assertivo, não cooperativo)
   Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
3. Transforme o relacionamento, não apenas a questão
   Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
   A Terceira Alternativa na Prática
4. Flagre as pessoas fazendo as coisas certas
   A maior parte da atenção gerencial vai para problemas — notar sistematicamente o bom trabalho é ao mesmo tempo mais raro e mais poderoso.
   O Gerente-Minuto: Três Práticas Que Ainda Funcionam
5. Identifique seu modo de conflito padrão
   Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
6. Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
   O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
7. Escolha seu estilo deliberadamente
   A verdadeira habilidade não é um estilo favorito — é combinar o estilo com a situação em vez de recorrer ao padrão.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
8. Use os cavaleiros como sistema de alerta precoce, não apenas como necropsia
   Perceba qual cavaleiro está presente nos primeiros 60 segundos de um conflito e intervenha antes que ele escale.
   Os Quatro Cavaleiros: Sinais de Alerta de Ruptura no Relacionamento, Segundo Gottman
9. Conflito: nomeie a discordância sem tomar partido
   Traga à tona a tensão que já existe, em vez de administrá-la para que desapareça.
   Os Estágios de Desenvolvimento de Equipe de Tuckman
10. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
    O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.