Práticas de coaching para Quando difficult conversations aprendizado stance
Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para Quando difficult conversations aprendizado stance, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.
Práticas que podem ajudar
- Adote a postura de aprendizado
Troque "eu sei o que aconteceu" por "eu quero entender o que aconteceu para você".
Conversas Difíceis, na Prática - Comece pela "terceira história"
Em vez da sua história ou da história dela, abra a partir da visão neutra de observador: "nós vemos isso de formas diferentes."
Looping para Compreensão (Conversas Difíceis) - Construa uma "terceira história" compartilhada
Comece com um enquadramento neutro que ambos os lados possam aceitar, não a sua versão dos fatos.
Conversas Difíceis, na Prática - Pratique "conte-me mais" — adie a réplica até a compreensão genuína
Responda a uma visão contrária com curiosidade antes de responder com contra-argumento.
A Terceira Alternativa na Prática - Lidere com empatia tática
Entenda e verbalize a perspectiva do outro lado antes de sequer avançar a sua própria.
Nunca Divida a Diferença, na Prática - Use o STATE para expor seu caminho
Compartilhe seu ponto de vista com honestidade, mas de um jeito que mantenha a outra pessoa aberta: fatos primeiro, depois a história, de forma tentativa.
Conversas Cruciais, na Prática - A auditoria de acusação
Diga a pior coisa que a pessoa pode estar pensando sobre você — em voz alta, primeiro — para desarmá-la.
Nunca Divida a Diferença, na Prática - A auditoria de acusação
Antecipe as piores objeções deles dizendo-as em voz alta antes que eles possam.
Empatia Tática - Convide um colaborador adversarial
Encontre alguém cuja convicção genuína seja o oposto da sua, e trabalhem juntos sobre a mesma evidência.
Viés de Confirmação: Vendo o Que Você Espera Ver - Lidere com um personagem, não com um ponto
Abra com uma pessoa específica em uma situação específica antes de declarar seu argumento.
Storytelling para Persuasão, na Prática
Preocupações relacionadas
- Quando circle processo open com valores
Valores compartilhados criam o continente psicológico que torna possível o diálogo honesto.
Abra cada círculo nomeando valores compartilhados
- quando rotulação emoções negociação nomear o sentimento primeiro
Troque "eu sei o que aconteceu" por "eu quero entender o que aconteceu para você".
Adote a postura de aprendizado
- quando looping para compreensão terceiro história
Em vez da sua história ou da história dela, abra a partir da visão neutra de observador: "nós vemos isso de formas diferentes."
Comece pela "terceira história"
- quando pré suasion unidade compartilhado identidade
Unidade é o sétimo princípio de influência de Cialdini: não "pessoas como eu", mas "pessoas que são eu" — identidade compartilhada, estabelecida antes de você apresentar seu caso.
O princípio da unidade de Cialdini: identidade compartilhada primeiro
- como iniciar uma conversa sobre conflito
Valores compartilhados criam o continente psicológico que torna possível o diálogo honesto.
- como iniciar uma conversa difícil
O framework de Harvard "Conversas Difíceis" diz que toda conversa difícil é na verdade três ao mesmo tempo — o que aconteceu, os sentimentos envolvidos e o que isso significa para a identidade de cada pessoa. A mudança que transforma tudo é sair da culpa para a contribuição e de defender sua história para aprender a do outro. É um framework de praticantes fundamentado em teoria de negociação, não em ensaios controlados.
Conversas Difíceis, na Prática
Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.