Práticas de coaching para Quando i statements empatia para o other pessoa first

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para Quando i statements empatia para o other pessoa first, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

  1. Ofereça empatia antes de usar uma frase em primeira pessoa
    Quando a outra pessoa está ativada, empatia primeiro — frase em primeira pessoa depois.
    Frases em Primeira Pessoa: Como Se Expressar Sem Provocar Defensividade
  2. Comece por como você se sente, não pelo que a pessoa fez
    Abra com "Eu sinto [emoção] quando [situação]" antes de descrever o que você quer que mude.
    O Início Suave: Como Você Começa uma Conversa Difícil Determina Como Ela Termina
  3. A auditoria de acusação
    Antecipe as piores objeções deles dizendo-as em voz alta antes que eles possam.
    Empatia Tática
  4. Reconheça os sentimentos antes de tratar os fatos
    As pessoas não conseguem ouvir seu conteúdo até sentirem que sua emoção foi recebida.
    Looping para Compreensão (Conversas Difíceis)
  5. Canalize a atenção para o conceito relevante antes do pedido
    Foque brevemente a audiência em um conceito que faça sua mensagem central surgir naturalmente.
    Pré-suasão, Tornada Prática
  6. Pratique "conte-me mais" — adie a réplica até a compreensão genuína
    Responda a uma visão contrária com curiosidade antes de responder com contra-argumento.
    A Terceira Alternativa na Prática
  7. Construa uma "terceira história" compartilhada
    Comece com um enquadramento neutro que ambos os lados possam aceitar, não a sua versão dos fatos.
    Conversas Difíceis, na Prática
  8. Nomeie o que eles parecem sentir antes de fazer qualquer pedido
    "Parece que você está frustrado com o rumo que isso tomou" — antes de qualquer outra coisa.
    Nomear Emoções na Negociação, na Prática
  9. Use o STATE para expor seu caminho
    Compartilhe seu ponto de vista com honestidade, mas de um jeito que mantenha a outra pessoa aberta: fatos primeiro, depois a história, de forma tentativa.
    Conversas Cruciais, na Prática
  10. Fogging (técnica do nevoeiro)
    Concorde com o que for verdadeiro em uma crítica sem aceitar a conclusão ou se defender.
    Treinamento de Assertividade, na Prática

Preocupações relacionadas

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