Ouça de forma carismática

Faça a outra pessoa sentir que é a única na sala — faça uma pausa antes de responder.

Why it works

Ouvintes carismáticos dão ao interlocutor a experiência de ser completamente absorvido, o que é raro e desarmante. Uma pequena mecânica carrega muito disso: pausar um instante antes de responder sinaliza que você de fato absorveu o que foi dito, em vez de esperar para falar. O resultado é que o interlocutor se sente unicamente interessante — e credita a você o bom sentimento.

How to do it

1. Deixe a pessoa terminar completamente, depois faça uma pausa de um instante antes de responder.
2. Resista à tentativa de relacionar isso com sua própria história; mantenha-a como protagonista.
3. Deixe suas reações serem genuínas e visíveis, em vez de acenar com a cabeça no piloto automático.

Evidência

O conselho se alinha com pesquisas sobre escuta percebida, responsividade e a natureza recompensadora da autorrevelação; o enquadramento específico de carisma de Cabane é derivado da prática. Reis, Clark e Holmes enquadram a responsividade percebida do parceiro como o motor da proximidade, e Tamir e Mitchell descobriram que revelar coisas sobre si mesmo ativa circuitos neurais de recompensa — então um ouvinte que faz a outra pessoa se sentir ouvida está entregando algo intrinsecamente recompensador. (observational)

O benefício de se sentir ouvido é estudado; a mecânica de "pausar antes de responder" é conselho de praticante e pode parecer encenada se exagerada ou combinada com falta de atenção.

Fontes

• Reis, H. T., Clark, M. S., & Holmes, J. G. (2004). Perceived partner responsiveness as an organizing construct in the study of intimacy and closeness. In D. J. Mashek & A. Aron (Eds.), Handbook of closeness and intimacy (pp. 201-225). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
• Tamir, D. I., & Mitchell, J. P. (2012). Disclosing information about the self is intrinsically rewarding. Proceedings of the National Academy of Sciences, 109(21), 8038-8043.

Erro comum

Pausar por efeito enquanto na verdade compõe sua resposta — a pausa sem a atenção é apenas uma espera mais longa para ser falado, e as pessoas sentem a diferença.