IX Coach

Accountability-Coaching und die Statistik, der Sie nicht trauen sollten

Funktioniert Accountability-Coaching, und was zeigt die Forschung tatsächlich?

Accountability-Coaching verkauft einen einzigen Mechanismus: Jemand erwartet einen Bericht von Ihnen. Die Zahl, die alle dafür zitieren, eine Erfolgsquote von 65 % oder 95 %, die der ASTD zugeschrieben wird, beruht auf keiner Studie, die sich finden ließe. Es gibt echte Forschung, und sie ist kleiner und spezifischer: In Gail Matthews’ Studie erreichte die Gruppe, die Ziele aufschrieb, konkrete Handlungsverpflichtungen formulierte und wöchentliche Fortschrittsberichte an eine befreundete Person schickte, deutlich mehr als jede andere Gruppe, wobei die Teilnehmenden ihre Zielerreichung selbst bewerteten.

Accountability-Coaching ist eine feste Vereinbarung, in der Sie jemandem Bericht erstatten: was Sie sich vorgenommen hatten und ob Sie es getan haben. Verkauft wird das Publikum. Einsicht und Methode fehlen meist mit Absicht, denn die Menschen, die das buchen, wissen schon, was zu tun wäre, und tun es trotzdem immer wieder nicht. Das ist ein echtes und verbreitetes Problem, und es ist ein faires Anliegen, dafür zu bezahlen.

Damit wird die nützliche Frage, wer dieses Publikum sein sollte: eine Freundin oder ein Freund, eine Gruppe, ein bezahlter Coach oder ein Gespräch mit Software. IX Coach, ein KI-Coaching-Produkt, veröffentlicht diese Seite und ist eine der Möglichkeiten, deshalb wird es gegen Ende an dieser Frage gemessen, statt dass für es geworben wird. Zuerst aber die Belege, denn dieser Winkel des Coachings hat ein ungewöhnlich schlechtes Verhältnis zu ihnen.

Eine Zahl ohne Studie dahinter

Wenn Sie gelesen haben, dass die Zusage gegenüber einer anderen Person Ihre Chance auf das Ziel um 65 % erhöht oder dass ein fester Rechenschaftstermin sie auf 95 % hebt, dann sind Sie einer Zahl begegnet, die der American Society for Training and Development zugeschrieben wird. Wer nach der Studie sucht, findet die Zahl auf vielen Business- und Selbsthilfe-Seiten wiederholt, aber keine davon verlinkt eine Arbeit, eine Methodik oder einen Datensatz. Das beweist nicht, dass sie erfunden wurde. Es bedeutet aber, dass eine Zahl, die niemand zurückverfolgen kann, kein Beleg ist, und ein Coach, der sie als Beweis anführt, hat seine eigene zentrale Behauptung nicht geprüft.

Eine verwandte Legende hat eine klarere Geschichte. Matthews’ eigene Forschungszusammenfassung beginnt damit, die angebliche Yale- oder Harvard-Studie, nach der 3 % der Absolventen mit schriftlichen Zielen später mehr verdienten als alle anderen, eine moderne Legende zu nennen. Sie berichtet, dass Überprüfungen durch sie selbst und durch den Sozialpsychologen Steven Kraus sowie Recherchen von Fast Company ergeben haben, dass es eine solche Studie nie gegeben hat.

Was Matthews’ fünf Gruppen tatsächlich zeigen

Ihre Studie ist die, nach der die meisten greifen wollen. Insgesamt wurden 267 Teilnehmende aus Unternehmen, Organisationen und Netzwerkgruppen gewonnen, 149 schlossen sie ab. Sie wurden zufällig einer von fünf Bedingungen zugeteilt: ein nicht aufgeschriebenes Ziel; ein aufgeschriebenes Ziel; ein aufgeschriebenes Ziel mit Handlungsverpflichtungen; das alles plus die Verpflichtungen, an eine unterstützende Freundin oder einen Freund geschickt; und das alles plus wöchentliche Fortschrittsberichte an diese Person. Mitglieder von Gruppe 5 bekamen zusätzlich jede Woche eine Erinnerung, den Bericht per E-Mail zu senden. Die Ziele waren gewöhnliche Vier-Wochen-Ziele, etwa ein Projekt abzuschließen, das Einkommen zu steigern oder Ordnung zu schaffen.

Matthews’ eigene Zusammenfassung formuliert das Ergebnis so: „Gruppe 5 erreichte signifikant mehr als alle anderen Gruppen; Gruppe 4 erreichte signifikant mehr als die Gruppen 3 und 1; Gruppe 2 erreichte signifikant mehr als Gruppe 1.“ Das Ziel aufzuschreiben war besser, als nur daran zu denken; die Verpflichtungen an eine befreundete Person zu schicken war besser, als sie privat aufzuschreiben, und besser, als das Ziel unaufgeschrieben zu lassen; und dieser Person wöchentliche Berichte zu schicken war besser als jede andere Anordnung.

Drei Einschränkungen gehören neben diese Ergebnisse. Das Resultat wurde nicht unabhängig gemessen: Nach vier Wochen wurden die Teilnehmenden gebeten, ihren eigenen Fortschritt und den Grad ihrer Zielerreichung einzuschätzen. Von den 267 Angeworbenen haben 118 nicht abgeschlossen. Und das Design kann die befreundete Person nicht vom Rhythmus trennen, weil Gruppe 5 beides hatte, dazu die Erinnerungen der Forschenden. Die Prozentzahlen, die neben dieser Studie kursieren, kommen in der Zusammenfassung nicht vor und werden hier nicht verwendet.

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Wie sich Selbstbindung zeigt, wenn man sie testet

Verpflichtungsverträge, bei denen Sie etwas einsetzen, das Sie bei einem Scheitern verlieren, sind der andere Mechanismus, den Accountability-Angebote sich ausleihen. Die am nächsten liegende getestete Version ist eine randomisierte Studie von Giné, Karlan und Zinman zu einem Vertrag für den Rauchstopp: Die Teilnehmenden hinterlegten Geld, das zurückgezahlt wurde, wenn sie einen Nikotintest bestanden, und das bei Nichtbestehen an eine wohltätige Organisation fiel. Von den Rauchenden, denen der Vertrag angeboten wurde, nahmen ihn 11 Prozent an, und diejenigen, denen er zufällig angeboten wurde, bestanden den Sechs-Monats-Test mit 3 Prozentpunkten höherer Wahrscheinlichkeit als die Kontrollgruppe. Der Effekt blieb in unangekündigten Tests nach zwölf Monaten bestehen.

Real, klein und von wenigen gewählt: So ungefähr sieht die Evidenz für Selbstbindung aus. Es ist ein Ergebnis zum Rauchen und sollte deshalb nicht auf ein Arbeitsziel übertragen werden, aber es ist ein nützliches Korrektiv gegenüber der Vorstellung, ein ausreichend starkes Bindungsmittel mache das Durchhalten automatisch.

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Wählen, wer das Publikum ist

Wenn der wöchentliche Bericht an eine Person der untersuchte Mechanismus ist, dann bilden eine befreundete Person und eine gemeinsame Tabelle das meiste davon kostenlos nach, und für manche Leserinnen und Leser ist das die richtige Antwort. Eine Gruppe kann dasselbe leisten, mit mehr Zuschauenden. Ein bezahlter Coach bringt zwei Dinge mit, die eine Freundin oder ein Freund oft nicht liefern kann: ein Urteil darüber, ob der Plan es wert ist, verfolgt zu werden, und soziales Gewicht durch jemanden, dem Sie sich zur Rechenschaft verpflichtet haben.

Die besseren Praktiker arbeiten daran, warum die Zusage gescheitert ist, nicht nur daran, dass sie es ist. Nach zwei oder drei Durchläufen werden Muster sichtbar: Versprechen, die sonntags in optimistischer Stimmung gemacht wurden, Arbeit, die in Stunden eingeplant wurde, die nie frei waren, Aufgaben, die in Wahrheit Projekte sind. Ohne das ist Accountability-Coaching ein teurer Serienzähler. Und irgendwann fragt ein guter Coach, ob Sie die Sache überhaupt noch tun sollten, denn eine Rechenschaftsbeziehung bringt Sie dazu, einen schlechten Plan genauso effizient durchzuziehen wie einen guten.

Dazu kommt ein Fehlermodus, der für dieses Format typisch ist. Manche Menschen antworten auf eine Erwartung, indem sie sie aufführen: Sie liefern Berichte statt Fortschritt. Wenn Ihnen das aus der Schule bekannt vorkommt, sagen Sie es in der ersten Sitzung; ein guter Coach wird das Design ändern.

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Wenn Beobachtetwerden das falsche Werkzeug ist

Wenn das Anfangen in jedem Job, den Sie je hatten, das Problem war und nicht nur in diesem, nehmen Sie diese Geschichte zu einer Abklärung bei einer Fachperson mit, bevor Sie jemanden dafür bezahlen, Ihnen beim Nicht-Anfangen zuzusehen. Wenn die Blockade darin besteht, dass die Arbeit Ihnen Angst macht und Sie nicht bloß langweilt, macht engere Beobachtung sie meist schwerer; das ist Coaching-Stoff, aber anderer Art. Und wenn die Stunden tatsächlich nicht da sind, schafft sie kein Berichtsrhythmus.

Auch Gruppen verdienen hier ein Wort. Sie können günstig ein Publikum liefern und das Gefühl, dass andere dasselbe Problem haben, aber je mehr Menschen es sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass jemand einen einzelnen fehlenden Bericht bemerkt. Wenn Sie sich für eine Gruppe entscheiden, finden Sie heraus, wer die Berichte tatsächlich liest und was passiert, wenn Ihrer leer bleibt.

Was ein Bericht enthält, der sich zu senden lohnt

Der untersuchte Bericht war kurz, also kann es ein nützlicher auch sein. Er nennt die Handlungsverpflichtung in den Worten, in denen sie gemacht wurde, sagt klar, ob sie eingehalten wurde, und enthält einen Satz dazu, was im Weg stand, falls nicht. Er erzählt nicht die Woche nach und entschuldigt sich nicht. Ein Coach oder ein Freund, der das jeden Freitag erhält, hat, was er braucht, um die eine Frage zu stellen, auf die es ankommt: Was werden Sie ändern?

Daraus ergibt sich ziemlich klar, für wen das passt. Die Vereinbarung funktioniert am besten für Menschen, die ein entschiedenes Ziel haben, ehrliche Gründe für das Verfehlen und keine Mühe, jemandem die Wahrheit zu sagen. Schlecht passt sie, wenn das Ziel noch nicht gewählt ist oder wenn schon das Berichten selbst als Bedrohung empfunden wird.

Über Handlungen berichten, nicht über Ergebnisse

Ein Bericht bleibt leichter ehrlich, wenn er sich auf das bezieht, was Sie getan haben, und nicht auf das, was dabei herauskam. „Diese Woche dreimal gelaufen“ haben Sie entweder getan oder nicht; „fitter geworden“ ist das nicht. Das ist die Logik von Prozesszielen im Gegensatz zu Ergebniszielen, und sie ist hier wichtig, weil ein Ergebnis, das Sie nur teilweise beeinflussen, aus dem Wochenbericht eine wöchentliche Ausrede macht.

Es schützt auch die Beziehung. Eine Freundin oder ein Coach, dem man von Ergebnissen erzählt, kommentiert am Ende Zufall und Glück, während jemand, dem man von Handlungen erzählt, nach dem Plan fragen kann.

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IX Coach im Vergleich zu den fünf Gruppen

Neben Matthews’ Bedingungen betrachtet, liegt IX Coach am nächsten bei Gruppe 3, mit einem Gespräch dazu. Es ist ein KI-Coaching-Produkt und keine Person, also liefert es nichts von dem, was die Gruppen 4 und 5 hatten: Niemand erhält den Bericht, und niemand bemerkt, wenn er ausbleibt. Was es bietet, ist, dass es ohne gebuchten Termin antwortet, auch in der Stunde, in der Sie eine Verpflichtung auslassen, und dass es relevante Details aus früheren Gesprächen nutzt, sodass der vierte verpasste Dienstag mit den ersten dreien im Blick betrachtet werden kann. Die Ideen, mit denen es arbeitet, Accountability-Partner, Verpflichtungsverträge und Prozess- gegenüber Ergebniszielen, sind als veröffentlichte Seiten nachlesbar, bevor Sie irgendetwas entscheiden.

Für die meisten Menschen ist deshalb eine kombinierte Lösung sinnvoll. Wenn die Erwartung einer bestimmten Person Sie in Bewegung bringt, richten Sie das mit einer befreundeten Person, einer Gruppe oder einem Coach ein, und nutzen Sie, was in den Stunden zwischen den Berichten zur Verfügung steht, um darüber nachzudenken, warum Sie etwas ausgelassen haben.

Einen Accountability-Coach vor der ersten Sitzung beurteilen

Fragen Sie, was genau berichtet wird, in welcher Form und wie oft. Fragen Sie, was passiert, wenn der Bericht lautet, dass Sie es nicht getan haben; ein Coach, dessen Antwort Ermutigung ist, bringt Ihnen bei, bequem statt genau zu berichten. Fragen Sie, was die kleinste berichtenswerte Fortschrittseinheit ist, denn ein Wochenbericht zu einem Ziel ohne wöchentliche Belege ist Theater.

Zu den Qualifikationen: Das ACC der ICF dokumentiert Ausbildung, protokollierte Coaching-Stunden und Mentor-Coaching; nichts darin erfasst, ob die Klientinnen und Klienten eines Coachs dranbleiben, fragen Sie also, woher er weiß, dass es bei seinen so ist. Klären Sie das Honorar und den Umgang mit einer verpassten Sitzung, bevor Sie beginnen.

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