Storming: Konflikt benennen, ohne Partei zu ergreifen

Bringen Sie die bereits vorhandene Spannung ans Licht, statt sie wegzumanagen.

Why it works

Storming ist die Phase, in der konkurrierende Agenden, Führungsherausforderungen und unausgesprochene Frustrationen an die Oberfläche brechen. Konflikt hier zu unterdrücken friert das Team unbegrenzt in Storming ein – die Spannung verschwindet nicht, sie geht in den Untergrund. Den Konflikt besprechbar zu machen reduziert seine emotionale Ladung und schafft die Bedingungen für echtes Norming.

How to do it

1. Benennen Sie die Dynamik ohne Zuschreibung: „Ich bemerke Uneinigkeit darüber, wie wir Entscheidungen treffen – lass uns das ansprechen.“
2. Schaffen Sie ein strukturiertes Forum (Retro, Arbeitssitzung), in dem die echten Spannungen sicher geäußert werden können.
3. Moderieren Sie hin zu geteilten Arbeitsvereinbarungen, nicht hin zur Erklärung eines Gewinners.

Evidenz

Forschung zu Teamkonflikt unterscheidet Aufgabenkonflikt (oft nützlich) von Beziehungskonflikt (fast immer schädlich). Der Führungsschritt in Storming ist, Beziehungskonflikt in handhabbaren Aufgabenkonflikt durch strukturierten Dialog zu verwandeln. (observational)

Konfliktforschung ist gemischt darin, wann Aufgabenkonflikt hilft; der klarste Befund ist, dass Beziehungskonflikt Leistung nahezu einheitlich schadet.

Quellen

• Jehn, K. A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256–282.

Häufiger Fehler

Die Rolle der Schiedsrichterin einnehmen und versuchen, eine gewinnende Position zu erklären, was signalisiert, dass Konflikt durch Autorität gelöst wird statt durch das Team – er taucht wieder auf.