Prácticas de coaching para cómo comunicarse con claridad durante un conflicto
Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo comunicarse con claridad durante un conflicto, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.
Prácticas que pueden ayudar
- Competir (asertivo, no cooperativo)
Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos - Separa a la persona del problema
Trata el conflicto como un problema que enfrentan juntos, no como una contienda en la que se pelean el uno al otro.
La Tercera Alternativa, Hecha Práctica - Transforma la relación, no solo el problema
Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la relación misma.
La Tercera Alternativa, Hecha Práctica - Encuentra un propósito mutuo
Establece una meta compartida que a ambos les importe, para que la conversación sea "nosotros contra el problema".
Conversaciones Cruciales, Hechas Prácticas - Priorización de las tres metas: ¿objetivo, relación o autorrespeto?
Antes de entrar en una conversación difícil, decide cuál de las tres metas importa más en este momento.
Efectividad Interpersonal en DBT: Conseguir Lo Que Necesitas Sin Destruir la Relación - Separa a las personas del problema
Sé duro con el problema, suave con las personas: ataca el asunto, no al otro.
Obtenga el sí: la negociación basada en principios - Usa Competir cuando la velocidad o la seguridad importan más que el consenso
Competir — alta asertividad, baja cooperación — es apropiado cuando la decisión es urgente, de alto riesgo y no está abierta a debate.
El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI) - Colaborar (asertivo y cooperativo)
Trabaja los intereses subyacentes hasta encontrar una solución que genuinamente satisfaga las necesidades de ambos lados.
Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos - Actitud Relajada: aporta un toque ligero cuando sea apropiado
Usa humor, ligereza y calidez para recordarles a ambos que la relación es más grande que este conflicto.
DAR: La Habilidad de la DBT para Preservar Relaciones en Conversaciones Difíciles - Reconoce cuándo cambiar de modo a mitad del conflicto
El modo correcto al inicio de una conversación puede no ser el correcto diez minutos después.
El Instrumento de Modos de Conflicto Thomas–Kilmann (TKI)
Preocupaciones relacionadas
- Task conflicto vs conflicto relacional
Reorienta el conflicto para que ambas partes enfrenten el problema juntas en lugar de enfrentarse entre sí.
Lucha contra el problema, no el uno contra el otro
- respuesta activa y constructiva durante un conflicto
La investigación de Shelly Gable encontró que la forma en que las parejas responden a las buenas noticias del otro — no solo cómo manejan las malas noticias — predice la calidad de la relación. Hay cuatro estilos de respuesta cruzados en dos ejes (activo vs. pasivo, constructivo vs. destructivo); solo la respuesta activo-constructiva, que es entusiasta y comprometida, fortalece de forma confiable el vínculo. Este trabajo de "capitalización" tiene una base de investigación sólida en la ciencia de las relaciones.
Respuesta activo-constructiva, en la práctica
- enfoque asertivo del conflicto
Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
Competir (asertivo, no cooperativo)
- cultura de resolución colaborativa de conflictos
Colaborar — alta asertividad, alta cooperación — encuentra una solución que realmente funciona para ambas partes, pero toma tiempo.
Usa Colaborar cuando la relación y la solución importan por igual
- el conflicto como oportunidad
Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
- diferenciación en el conflicto
Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la relación misma.
Transforma la relación, no solo el problema
Describe tu situación con tus propias palabras para buscar en la biblioteca completa de prácticas.