Mapear valores compartidos antes de mapear el desacuerdo

En cualquier conflicto, identifica los valores u objetivos que tú y la otra persona genuinamente comparten antes de catalogar las diferencias.

Why it works

El realismo ingenuo polariza: yo veo la realidad; ellos no. Identificar valores compartidos despolariza al demostrar que el conflicto es sobre medios o énfasis, no sobre la humanidad fundamental. También reduce el razonamiento motivado, porque las personas están más dispuestas a actualizar sus creencias cuando no sienten que todo su sistema de valores está siendo atacado.

How to do it

1. Antes de cualquier conversación difícil, enumera dos o tres cosas que a ambas partes genuinamente les importan.
2. Abre la conversación nombrando explícitamente el objetivo compartido: "Ambos queremos X — creo que discrepamos en cómo llegar ahí."
3. Vuelve al objetivo compartido si la conversación escala.

Evidencia

El encuadre de puntos en común es coherente con la investigación sobre cognición protectora de la identidad — las personas están más abiertas a evidencia que desconfirma cuando su identidad se afirma primero. El enfoque específico está liderado por profesionales; el mecanismo subyacente está respaldado por la investigación sobre autoafirmación. (mechanistic)

Fuentes

• Cohen, Aronson & Steele (2000), "When Beliefs Yield to Evidence," Personality and Social Psychology Bulletin
• Cohen, G. L., Aronson, J., & Steele, C. M. (2000). When beliefs yield to evidence: Reducing biased evaluation by affirming the self. Personality and Social Psychology Bulletin, 26(9), 1151–1164.
• Sherif, M., Harvey, O. J., White, B. J., Hood, W. R., & Sherif, C. W. (1961). Intergroup Conflict and Cooperation: The Robbers Cave Experiment. University of Oklahoma Book Exchange.

Error común

Declarar los valores compartidos como una apertura táctica que la otra persona puede ver a través ("sé que ambos queremos X, pero…") — debe ser genuino para funcionar.