El Hábito del Coaching: Siete Preguntas para Ser Más Coach
Siete preguntas que te hacen más útil que el consejo, y por qué funcionan
¿Cuáles son las siete preguntas en El Hábito del Coaching?
Las siete preguntas de Michael Bungay Stanier —desde '¿Qué tienes en mente?' hasta '¿Qué fue lo más útil para ti?'— son un sistema práctico para conversaciones de coaching que toma menos de un minuto en aprenderse y una carrera en dominarse. El marco proviene de la práctica del coaching conductual; sus mecanismos se fundamentan en el apoyo a la autonomía, la autodeterminación y el efecto de generación. Las preguntas funcionan porque devuelven el trabajo cognitivo a la persona dueña del problema.
La mayoría de los gerentes que quieren hacer más coaching terminan haciendo menos porque no saben qué decir cuando dejan de aconsejar. El sistema de siete preguntas de Michael Bungay Stanier te da las palabras. Cada pregunta está diseñada para hacer un trabajo específico: abrir la conversación, sacar a la luz el problema real, construir autoeficacia o afianzar el aprendizaje. A continuación, las siete preguntas como prácticas distintas, cada una con el mecanismo detrás y una lectura honesta de la evidencia.
Prácticas
- Abre con '¿Qué tienes en mente?'
La mejor pregunta de apertura es también la más abierta: invita exactamente lo que la persona más necesita conversar.
- Pregunta '¿Y qué más?'
La primera respuesta rara vez es la más importante: '¿Y qué más?' saca la que realmente importa.
- Pregunta '¿Cuál es el verdadero desafío aquí para ti?'
El problema presentado rara vez es el problema real: esta pregunta corta hacia lo que realmente importa.
- Pregunta '¿Qué quieres?'
La gente a menudo sabe lo que quiere pero no lo ha dicho: preguntar directamente lo saca a la luz y cambia de la queja a la intención.
- Pregunta '¿Cómo puedo ayudar?' en lugar de asumir
Decirle a la gente cómo vas a ayudar antes de averiguar qué tipo de ayuda quiere es uno de los errores gerenciales más comunes.
- Pregunta 'Si dices sí a esto, ¿a qué estás diciendo no?'
Cada sí es un sí a expensas de algo: hacer explícita esa compensación es lo más útil que un coach puede hacer.
- Cierra con '¿Qué fue lo más útil para ti?'
La pregunta de cierre convierte la conversación en un aprendizaje que perdura, y te enseña qué es realmente valioso.
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