Pregunta «¿Cuál es aquí el verdadero reto para ti?»

El problema que se presenta rara vez es el problema real: esta pregunta llega a lo que de verdad importa.

Why it works

La gente suele presentar el problema más fácil de articular, no el más difícil de resolver. Añadir «para ti» es crucial: personaliza la pregunta y traslada el foco de la situación objetiva a la experiencia real que la persona tiene de ella. El reto subjetivo (miedo, incertidumbre, tensión interpersonal) es a menudo donde está la verdadera palanca del coaching, mientras que el reto declarado (el proyecto, la fecha límite) es solo la superficie.

How to do it

  1. Después de comprender la situación, pregunta: «¿Y cuál es aquí el verdadero reto… para ti?»
  2. Fíjate en si la respuesta cambia cuando añaden «para mí»: ese cambio es la señal útil.
  3. Si nombran un problema con personas, quédate ahí: «cuéntame más sobre la parte de [persona]».
  4. Si el verdadero reto parece tener que ver con su propia capacidad o confianza, nómbralo con tentativa: «Suena a que el reto podría estar en…»

Evidencia

Distinguir el problema que se presenta del problema real es un principio fundamental en psicología clínica y del coaching. Añadir «para ti» es la aportación de Stanier: una palabra pequeña que personaliza de forma fiable la exploración y saca a la luz el reto subjetivo. (clinical)

El valor de sacar a la luz el reto real está establecido en la práctica clínica y de coaching. La formulación concreta de Stanier es un diseño profesional; el principio subyacente procede de la psicología clínica y de la consejería.

Common mistake

Preguntar «¿Cuál es el verdadero reto?» sin el «para ti»: al faltar el personalizador, la pregunta parece cuestionar si han identificado bien el problema, en vez de invitar a una exploración más profunda.

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