Mapea la realidad con una indagación curiosa y sin juicio
Construye una imagen precisa y específica de la situación actual antes de saltar a las soluciones.
Why it works
Con frecuencia las personas actúan según su relato sobre una situación y no según la situación misma. La etapa de la Realidad ralentiza la conversación para separar la observación de la interpretación: ¿qué está pasando de verdad, con qué frecuencia, con qué efecto? Esta concreción evita generar soluciones prematuras para problemas que aún no están bien definidos, y a menudo hace aflorar información que cambia cuál es la solución necesaria.
How to do it
- Pregunta: «¿Qué está pasando ahora en relación con esta meta?»
- Indaga en los detalles: «¿Con qué frecuencia? ¿Cuándo fue la última vez? ¿Quién más está implicado?»
- Separa lo observado de lo inferido: «¿Qué sabes con certeza? ¿Qué estás suponiendo?»
- Evita sugerir causas o interpretaciones: tu trabajo en esta etapa es ayudar a que vea con claridad, no diagnosticar.
Evidencia
La definición precisa del problema es un requisito previo para resolverlo eficazmente, según la investigación cognitiva. El mapeo de la realidad en coaching operacionaliza la distinción entre el problema que se presenta y el problema real: una brecha con fuerte validez aparente en la práctica clínica y de coaching. (clinical)
El beneficio específico de la etapa de Realidad de GROW frente a otros métodos de indagación no se ha aislado experimentalmente; el fundamento se apoya en la investigación sobre definición de problemas y metacognición.
Common mistake
Pasar deprisa por la Realidad para llegar a la etapa interesante de las «opciones», lo que produce soluciones para el problema equivocado y deja a la persona con la sensación de no haber sido escuchada.
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More practices for El modelo de coaching GROW, llevado a la práctica
- Aclara la meta con precisión
Establece exactamente qué quiere lograr la persona: no el tema que trae, sino el resultado específico del que se hace dueña.
- Genera opciones antes de evaluar ninguna
Haz una lluvia de todos los caminos posibles antes de juzgar; luego es la persona, no quien acompaña, quien los reduce.
- Construye un compromiso concreto de Voluntad
Convierte la opción elegida en una siguiente acción específica con fecha, y pregunta «¿qué vas a hacer?», no «¿qué vas a intentar?».
- Preguntas abiertas y potentes en cada etapa
Haz preguntas que inviten a pensar, no que sugieran respuestas, y pregunta más de lo que afirmas.
- Anticipa los obstáculos antes de cerrar
Antes de terminar, pregunta «¿qué podría interponerse?» y planifica la respuesta de antemano.
- Cierra el ciclo GROW con una revisión de sesión
Al inicio de la siguiente sesión, revisa qué se comprometió y qué ocurrió realmente antes de fijar una meta nueva.