La tercera alternativa, llevada a la práctica

Ir más allá de "mi manera o la tuya" hacia soluciones sinérgicas

¿Cómo encuentras una solución que vaya más allá del acuerdo a medias y dé a todos lo que de verdad necesitan?

La tercera alternativa es el marco de Stephen Covey para resolver conflictos no partiendo la diferencia, sino cocreando una solución que ninguna de las partes había imaginado por su cuenta y que satisface plenamente las necesidades profundas de ambas. Requiere curiosidad genuina por los intereses del otro en lugar de defender posiciones, y se apoya en la investigación sobre negociación integrativa, que halla de forma consistente que este enfoque supera a la negociación posicional.

La mayoría de los conflictos se atascan porque ambas partes defienden posiciones mientras sus intereses subyacentes quedan sin decir. El marco de la tercera alternativa de Covey trata el conflicto como un problema de diseño: deja de pelear por la mesa y averigua qué aspecto tiene una mesa que a ambos os encantaría. Las prácticas siguientes construyen las habilidades —curiosidad, empatía, definición de criterios e ideación generativa— que hacen posible una tercera alternativa.