Modela la sinergia: pregunta «¿qué aspecto tendría una solución que atendiera ambas cosas?»
Usa los criterios acordados como un briefing de diseño y genera soluciones que los cumplan todos.
Why it works
Tratar los criterios acordados como una restricción de diseño desplaza la tarea cognitiva del juicio (¿es esta propuesta lo bastante buena?) a la generación (¿qué podría satisfacer esta restricción?). La investigación en diseño y creatividad muestra que las restricciones bien formuladas mejoran de hecho la calidad de las soluciones, al acotar el espacio de búsqueda de forma productiva en lugar de eliminar opciones.
How to do it
- Enuncia la lista completa de criterios conjuntos como un reto de diseño: «Necesitamos una solución que logre [A], [B] y [C]».
- Haced lluvia de ideas sin evaluar: aplazad el juicio hasta que exista una lista de candidatos.
- Buscad explícitamente opciones que hagan desaparecer el aparente sacrificio, no solo que partan la diferencia.
- Poned a prueba cada candidato frente a todos los criterios antes de elegir.
Evidencia
Las restricciones como catalizadores están respaldadas en la investigación sobre diseño y creatividad: las restricciones bien definidas del problema mejoran la producción creativa frente a la generación abierta. El planteamiento concreto de la sinergia es la prescripción de Covey más que una técnica probada de forma independiente. (mechanistic)
La evidencia es sobre la creatividad asistida por restricciones en general; la afirmación de que casi siempre hay soluciones «sinérgicas» disponibles es un encuadre motivacional, no un hallazgo empírico.
Common mistake
Conformarse con un acuerdo a medias (cada parte cede algo) y llamarlo tercera alternativa: una tercera alternativa verdadera satisface todos los criterios, no se limita a promediar las posiciones.
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More practices for La tercera alternativa, llevada a la práctica
- Pregunta: «¿Estarías dispuesto a buscar una solución mejor que la que ninguno de los dos ha pensado?»
Abre la conversación con una única pregunta que convierta a ambas partes de adversarios en cocreadores.
- Define juntos qué aspecto tiene el éxito, antes de proponer soluciones
Acordad los criterios que debe cumplir una buena solución antes de que ninguna parte proponga nada.
- Practica el «cuéntame más»: aplaza la réplica hasta comprender de verdad
Responde a una postura opuesta con curiosidad antes de responder con contraargumento.
- Haz tangible la tercera alternativa con un prototipo o modelo
Convierte una idea abstracta de tercera alternativa en algo ante lo que ambas partes puedan reaccionar juntas.
- Transforma la relación, no solo el asunto
Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la propia relación.
- Separa a la persona del problema
Trata el conflicto como un problema al que os enfrentáis juntos, no como una contienda en la que peleáis el uno contra el otro.
- Negocia desde la abundancia, no desde la escasez
Cuestiona el supuesto de que lo que una parte gana la otra tiene que perderlo.