Pratiques de coaching pour meta communication conflit
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour meta communication conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Comblez l'écart de style explicitement
Nommez directement la différence de style de communication plutôt que d'essayer de s'adapter silencieusement.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Cartographier les valeurs partagées avant de cartographier le désaccord
Dans tout conflit, identifiez les valeurs ou objectifs que vous et l'autre personne partagez véritablement avant de cataloguer les différences.
Le Réalisme naïf : pourquoi chacun pense voir les choses telles qu'elles sont - Séparez la personne du problème
Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
La troisième alternative, rendue concrète - Identifiez votre orientation contextuelle et celle de votre interlocuteur
Sachez si vous penchez vers le contexte élevé ou le contexte faible — et quel est l'écart avec la personne à qui vous vous adressez.
Communication à contexte élevé et à contexte faible - Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI) - Communication à contexte élevé et à contexte faible
Le cadre contexte élevé/contexte faible d'Edward Hall décrit deux pôles de la façon dont les cultures et les individus encodent le sens. La communication à contexte faible s'appuie sur des mots explicites et littéraux ; le sens est dans le message. La communication à contexte élevé s'appuie sur un arrière-plan partagé, une relation, et une implication ; le sens est dans le contexte autour du message. Le décalage entre ces styles — courant dans les équipes interculturelles et diverses — produit un malentendu qu'aucune des deux parties n'attribue au style, ce qui le rend plus difficile à résoudre. - Utiliser l'Ennéagramme pour comprendre les frictions relationnelles
Cartographiez l'interaction de types au cœur d'un conflit récurrent avant d'essayer de résoudre le conflit.
L'Ennéagramme - Faire émerger les conflits d'objectifs avant qu'ils ne se sabotent
Les objectifs qui se disputent le même temps ou la même énergie émotionnelle se supprimeront mutuellement — rendez le conflit explicite.
La théorie des systèmes d'objectifs : comment vos objectifs interagissent (et se sabotent) - Utiliser la Compétition quand la vitesse ou la sécurité importe plus que l'adhésion
La Compétition — haute affirmation, faible coopération — est appropriée quand la décision est urgente, à enjeux élevés, et non ouverte au débat.
L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI) - Le compromis (modéré sur les deux)
Coupez la poire en deux quand une solution rapide, équitable et suffisamment bonne bat le fait d'attendre la solution parfaite.
Les cinq styles de résolution de conflits
Préoccupations connexes
- meta communication en conflit
Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
Séparez la personne du problème
- compromis vs collaboration
Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
- objectif conflit recherche
La théorie des systèmes d'objectifs d'Arie Kruglanski propose que les objectifs et les moyens de les atteindre forment un réseau associatif dans l'esprit, chaque élément étant lié aux autres. Quand un même moyen peut servir plusieurs objectifs (multifinalité), la motivation s'amplifie ; quand les objectifs se disputent le même moyen ou le même temps (conflit d'objectifs), en poursuivre un peut supprimer ou éteindre la motivation pour un autre. La théorie est bien développée sur le plan conceptuel, avec un corpus de recherche expérimentale à l'appui.
La théorie des systèmes d'objectifs : comment vos objectifs interagissent (et se sabotent)
- élevé contexte et faible contexte communication lors d'un conflit
Le cadre contexte élevé/contexte faible d'Edward Hall décrit deux pôles de la façon dont les cultures et les individus encodent le sens. La communication à contexte faible s'appuie sur des mots explicites et littéraux ; le sens est dans le message. La communication à contexte élevé s'appuie sur un arrière-plan partagé, une relation, et une implication ; le sens est dans le contexte autour du message. Le décalage entre ces styles — courant dans les équipes interculturelles et diverses — produit un malentendu qu'aucune des deux parties n'attribue au style, ce qui le rend plus difficile à résoudre.
Communication à contexte élevé et à contexte faible
- symbolic object conflit
Un objet partagé au centre du cercle extériorise l'intention collective du groupe.
Concevoir un centre qui porte le but du cercle
- le troisième alternative lors d'un conflit
La troisième alternative est le cadre de Stephen Covey pour résoudre les conflits non pas en coupant la poire en deux, mais en co-créant une solution qu'aucun des deux camps n'avait imaginée seul — une solution qui répond pleinement aux besoins profonds des deux parties. Elle exige une curiosité authentique pour les intérêts de l'autre partie plutôt qu'une défense des positions, et s'appuie sur la recherche en négociation intégrative, qui montre systématiquement que cette approche surpasse la négociation positionnelle.
La troisième alternative, rendue concrète
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.