Pratiques de coaching pour meta communication en conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour meta communication en conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Séparez la personne du problème
   Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
   La troisième alternative, rendue concrète
2. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
   Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
3. Comblez l'écart de style explicitement
   Nommez directement la différence de style de communication plutôt que d'essayer de s'adapter silencieusement.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
4. Utiliser la Collaboration quand la relation et la solution comptent toutes deux
   La Collaboration — haute affirmation, haute coopération — trouve une solution qui fonctionne véritablement pour les deux parties, mais cela prend du temps.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
5. Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
   Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
6. La collaboration (affirmé et coopératif)
   Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
   Les cinq styles de résolution de conflits
7. L'empathie tactique
   L'empathie tactique consiste à comprendre délibérément puis à exprimer à voix haute la perspective et les émotions de l'autre personne — pour qu'elle se sente sincèrement entendue, ce qui abaisse ses défenses et ouvre un dialogue réel. C'est une compétence de praticien ancrée dans une psychologie bien étayée de la prise de perspective et de la mise en mots des émotions, pas un tour de manipulation.
8. Utiliser la Compétition quand la vitesse ou la sécurité importe plus que l'adhésion
   La Compétition — haute affirmation, faible coopération — est appropriée quand la décision est urgente, à enjeux élevés, et non ouverte au débat.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
9. Combattez le problème, pas l'un l'autre
   Réorientez le conflit pour que les deux partenaires fassent face au problème ensemble plutôt qu'à l'un l'autre.
   Les relations à fonctionnement sécurisé
10. Le compromis (modéré sur les deux)
    Coupez la poire en deux quand une solution rapide, équitable et suffisamment bonne bat le fait d'attendre la solution parfaite.
    Les cinq styles de résolution de conflits

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