Modèle SBI pour donner du feedback : 10 pratiques fondées sur des preuves
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour modèle SBI pour donner du feedback, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
Le modèle SBI (Situation–Comportement–Impact), développé par le Center for Creative Leadership, structure la rétroaction en l'ancrant à un moment observable, en décrivant le comportement observé plutôt qu'en inférant une intention, et en nommant l'impact réel. Cela réduit la défensivité et les erreurs d'attribution ; le modèle est une pratique clinique établie en développement du leadership, bien que les comparaisons directes en ECR avec d'autres approches de rétroaction soient limitées. - Inviter une réponse après avoir livré SBI
Fermez SBI en demandant ce que l'autre personne en pense — pas avec un verdict.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Choisir le bon moment et le bon cadre pour la rétroaction
Le retour atterrit en proportion de la sécurité et de la disponibilité ressenties par le receveur — le moment et la confidentialité comptent.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Ajouter une demande tournée vers l'avenir à SBI
Associez la déclaration d'impact à une demande spécifique et réalisable pour la prochaine fois.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Utiliser SBI pour un retour positif, pas seulement pour corriger
Nommez la situation, le comportement, et l'impact quand quelqu'un fait quelque chose de bien.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Nommer l'impact réel sur vous ou l'équipe
Dites quel effet le comportement a eu — sur vous, sur les autres, sur le travail.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Décrire le comportement, pas le caractère
Dites ce que la personne a fait — actions, mots — pas ce que cela dit de qui elle est.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Faire circuler le retour dans les deux sens
Donnez un retour rapide et précis — et demandez-en un sur votre propre management.
Les entretiens individuels efficaces, en pratique - Ancrer le retour à une situation spécifique
Nommez le moment et l'endroit exacts avant de dire quoi que ce soit d'autre.
Le modèle de rétroaction SBI, en pratique - Donner du feedback sur le moment, pas accumulé pour les revues
Le feedback accumulé pour une revue périodique arrive tard et en masse — ni l'un ni l'autre n'aide.
Le sandwich de rétroaction : pourquoi ça ne fonctionne pas et que faire à la place
Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?
- Je donne mon retour comme un verdict définitif, puis l'autre reste là, fermé
- Je balance mes corrections sur le coup, souvent devant d'autres gens, et au lieu de l'entendre, l'autre est humilié et se braque
- Je dis à quelqu'un ce qui n'a pas marché mais jamais ce que je veux à la place, alors il repart en sachant qu'il s'est planté sans savoir à quoi ressemble le « bien »
- Quand quelqu'un fait vraiment quelque chose de génial, je lâche un « beau travail » et je passe à autre chose, et ça ne marque presque pas
- Je dis aux gens ce qu'ils ont mal fait mais ils ne voient pas pourquoi ça compte vraiment, alors rien ne change
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- méthode de feedback SBI
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- positif retour sbi
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