Pratiques de coaching pour quand difficult conversation apprendre stance
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand difficult conversation apprendre stance, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Adopter la posture d'apprentissage
Échangez « je sais ce qui s'est passé » contre « je veux comprendre ce qui s'est passé pour toi ».
Les conversations difficiles, en pratique - Partir de la « troisième histoire »
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - Construire une « troisième histoire » partagée
Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
Les conversations difficiles, en pratique - Pratiquez « dites-m'en plus » — différez la réfutation jusqu'à une compréhension authentique
Répondez à un point de vue opposé par la curiosité avant de répondre par un contre-argument.
La troisième alternative, rendue concrète - Mener avec l'empathie tactique
Comprenez et exprimez le point de vue de l'autre partie avant d'avancer le vôtre.
Never Split the Difference, en pratique - STATE — exposez votre chemin
Partagez votre point de vue honnêtement mais d'une façon qui garde l'autre personne ouverte : les faits d'abord, puis l'histoire, avec précaution.
Crucial Conversations, rendu pratique - L'audit d'accusation
Dites, à voix haute et en premier, la pire chose que l'autre pourrait penser de vous — pour la désamorcer.
Never Split the Difference, en pratique - L'audit des accusations
Devancez leurs pires objections en les énonçant à voix haute avant qu'ils ne le puissent.
L'empathie tactique - Inviter un collaborateur adversarial
Trouvez quelqu'un dont l'a priori authentique est l'opposé du vôtre, et travaillez ensemble sur les mêmes preuves.
Le biais de confirmation : voir ce que l'on s'attend à voir - Commencer par un personnage, pas par un argument
Ouvrez sur une personne précise dans une situation précise avant d'énoncer votre argument.
La narration au service de la persuasion, rendue pratique
Préoccupations connexes
- quand circle processus ouvrir avec valeurs
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
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Échangez « je sais ce qui s'est passé » contre « je veux comprendre ce qui s'est passé pour toi ».
Adopter la posture d'apprentissage
- quand boucle pour compréhension troisième histoire
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
Partir de la « troisième histoire »
- quand pre suasion unity shared identité
L'unité est le septième principe d'influence de Cialdini : non pas « des gens comme moi » mais « des gens qui sont moi » — une identité partagée, établie avant que vous ne plaidiez votre cause.
Le principe d'unité de Cialdini : l'identité partagée d'abord
- conflit conversation opener
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
- Comment engager une conversation difficile
Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
Les conversations difficiles, en pratique
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