Pratiques de coaching pour quand labeling émotions négociation name le sentiment premier
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand labeling émotions négociation name le sentiment premier, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Adopter la posture d'apprentissage
Échangez « je sais ce qui s'est passé » contre « je veux comprendre ce qui s'est passé pour toi ».
Les conversations difficiles, en pratique - Nommer ce qu'ils semblent ressentir avant toute demande
« On dirait que vous êtes frustré par la tournure des événements » — avant tout le reste.
Nommer les émotions en négociation, rendu pratique - Pratiquez « dites-m'en plus » — différez la réfutation jusqu'à une compréhension authentique
Répondez à un point de vue opposé par la curiosité avant de répondre par un contre-argument.
La troisième alternative, rendue concrète - Offrir de l'empathie avant d'utiliser un message « je »
Quand l'autre personne est activée, l'empathie d'abord — le message « je » ensuite.
Messages « je » : s'exprimer sans déclencher la défensivité - Reconnaître les sentiments avant d'aborder les faits
Les gens ne peuvent pas entendre votre contenu tant qu'ils ne sentent pas que leur émotion a été reçue.
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - STATE — exposez votre chemin
Partagez votre point de vue honnêtement mais d'une façon qui garde l'autre personne ouverte : les faits d'abord, puis l'histoire, avec précaution.
Crucial Conversations, rendu pratique - Construire une « troisième histoire » partagée
Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
Les conversations difficiles, en pratique - Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine - Canaliser l'attention vers le concept pertinent avant la demande
Concentrer brièvement le public sur un concept qui fait naturellement découler votre message central.
La pré-suasion, rendue pratique - Partir de la « troisième histoire »
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
La boucle de compréhension (conversations difficiles)
Préoccupations connexes
- quand i statements empathie pour le autre person premier
Quand l'autre personne est activée, l'empathie d'abord — le message « je » ensuite.
Offrir de l'empathie avant d'utiliser un message « je »
- quand boucle pour compréhension troisième histoire
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
Partir de la « troisième histoire »
- conflit conversation opener
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
- Comment engager une conversation difficile
Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
Les conversations difficiles, en pratique
- quand circle processus ouvrir avec valeurs
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
- quand difficult conversation créer un shared histoire
Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
Construire une « troisième histoire » partagée
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.