Pratiques de coaching pour quand difficult conversation créer un shared histoire
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand difficult conversation créer un shared histoire, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Construire une « troisième histoire » partagée
Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
Les conversations difficiles, en pratique - Partir de la « troisième histoire »
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - Pratiquez « dites-m'en plus » — différez la réfutation jusqu'à une compréhension authentique
Répondez à un point de vue opposé par la curiosité avant de répondre par un contre-argument.
La troisième alternative, rendue concrète - Adopter la posture d'apprentissage
Échangez « je sais ce qui s'est passé » contre « je veux comprendre ce qui s'est passé pour toi ».
Les conversations difficiles, en pratique - Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine - Passer du blâme à la contribution
Demandez comment chaque camp a contribué à la situation plutôt que qui est en faute.
Les conversations difficiles, en pratique - Trouver un objectif mutuel
Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
Crucial Conversations, rendu pratique - Demandez « Êtes-vous prêt à trouver une solution meilleure que celle à laquelle l'un de nous a pensé ? »
Ouvrez la conversation par une seule question qui fait passer les deux parties d'adversaires à co-créateurs.
La troisième alternative, rendue concrète - Remarquer et questionner l'histoire que vous vous êtes déjà racontée
Entre l'engagement manqué et la conversation, vous avez construit un récit — et ce récit va s'infiltrer dans la conversation.
Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent - Valider leur réalité avant d'ajouter la vôtre
Reflétez ce qu'ils ont vécu avant d'expliquer quoi que ce soit de votre côté.
L'art de l'excuse
Préoccupations connexes
- conflit conversation opener
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
- quand boucle pour compréhension troisième histoire
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
Partir de la « troisième histoire »
- quand circle processus ouvrir avec valeurs
Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
- quand circle processus narration round
Avant de passer à la résolution, donnez à chaque personne un tour pour raconter son expérience de ce qui s'est passé.
Utiliser un tour de récit pour construire une compréhension mutuelle avant de résoudre
- Comment engager une conversation difficile
Le cadre de Harvard « Difficult Conversations » affirme que toute conversation difficile en cache en réalité trois à la fois — ce qui s'est passé, les sentiments en jeu, et ce que cela signifie pour l'identité de chacun. Le changement qui transforme tout est de passer du blâme à la contribution, et de défendre son propre récit à apprendre celui de l'autre. C'est un cadre de praticien ancré dans la théorie de la négociation plutôt que dans des essais contrôlés.
Les conversations difficiles, en pratique
- quand dear man stay en pleine conscience
Continuer à revenir à votre objectif et résister à être entraîné dans des débats annexes ou des spirales émotionnelles.
Rester attentif à votre objectif quand la conversation devient difficile
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.