Pratiques de coaching pour quand le art de apology valider avant défendre
Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour quand le art de apology valider avant défendre, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.
Pratiques qui peuvent aider
- Valider leur réalité avant d'ajouter la vôtre
Reflétez ce qu'ils ont vécu avant d'expliquer quoi que ce soit de votre côté.
L'art de l'excuse - Reconnaître les sentiments avant d'aborder les faits
Les gens ne peuvent pas entendre votre contenu tant qu'ils ne sentent pas que leur émotion a été reçue.
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - Séparer votre intention de votre impact
« Ce n'était pas mon intention » ne change pas ce que l'autre personne a vécu — les deux choses sont vraies.
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - Partir de la « troisième histoire »
Au lieu de votre histoire ou de leur histoire, ouvrez depuis le point de vue neutre de l'observateur : « Nous voyons cela différemment. »
La boucle de compréhension (conversations difficiles) - Séparer l'impact de l'intention
Aborder ce qui s'est réellement passé — l'impact — sans décider que vous en connaissez la raison.
Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer - Offrir une réparation concrète
Dites ce que vous allez faire pour réparer ou éviter que cela se reproduise — pas juste que vous vous sentez mal.
L'art de l'excuse - Reflétez le registre émotionnel avant de résoudre le problème
Nommez ou accordez l'état émotionnel de l'autre personne avant d'offrir une analyse ou un conseil.
Le mirroring et le matching, rendus pratiques - Construire une « troisième histoire » partagée
Ouvrez avec un cadrage neutre que les deux camps pourraient accepter, pas votre version des événements.
Les conversations difficiles, en pratique - Maîtriser vos histoires
Séparez les faits de l'histoire que vous racontez à leur sujet avant de réagir.
Crucial Conversations, rendu pratique - Faire une vérification de précision après la conversation
Après les conversations importantes, comparez ce que chaque personne pensait avoir été communiqué.
Le biais de communication lié à la proximité
Préoccupations connexes
- quand closeness communication biais après conversation accuracy vérification
Après les conversations importantes, comparez ce que chaque personne pensait avoir été communiqué.
Faire une vérification de précision après la conversation
- Comment clarifier un malentendu avec un ami sur une intention
Vos bonnes intentions n'effacent pas l'impact que vous avez eu — et les leurs n'effacent pas les vôtres.
Séparer l'intention de l'impact
- quand boucle pour compréhension reconnaître sentiments premier
Les gens ne peuvent pas entendre votre contenu tant qu'ils ne sentent pas que leur émotion a été reçue.
Reconnaître les sentiments avant d'aborder les faits
- comment pouvoir je deescalate un conversation avec un fermer ami quand misunderstandings maintenir construire up
Après les conversations importantes, comparez ce que chaque personne pensait avoir été communiqué.
- je didnt signifier cela que façon
« Ce n'était pas mon intention » ne change pas ce que l'autre personne a vécu — les deux choses sont vraies.
Séparer votre intention de votre impact
- quand co régulation attune avant fixing
Accordez-vous d'abord au sentiment et au rythme de l'autre personne ; les solutions n'atterrissent qu'après qu'elle se sente rejointe.
S'accorder avant de régler
Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.