Changez le choix par défaut pour changer le résultat
Mettez en place des systèmes pour que le bon comportement se produise automatiquement, sauf si vous vous en retirez activement.
Why it works
Les choix par défaut sont collants à cause du biais de statu quo — les gens acceptent systématiquement l'option présélectionnée, en partie par inertie et en partie parce que les défauts signalent ce qui est attendu ou normal. En faisant du comportement souhaité le choix par défaut, vous supprimez le besoin de le choisir activement à chaque fois, ce qui est précisément là où la plupart des bonnes intentions échouent.
How to do it
- Identifiez un comportement que vous voulez adopter de manière fiable (par exemple investir, marcher, boire de l'eau).
- Configurez l'environnement pour que ce comportement se produise sauf si vous l'arrêtez activement — investissement automatique, sac de sport préparé la veille, verre d'eau plein posé sur le bureau.
- Faites en sorte que l'alternative non désirée exige une étape active — la friction est précisément l'objectif.
Données probantes
Les effets de défaut sont parmi les résultats les plus répliqués en économie comportementale. Les programmes de don d'organes en retrait, l'inscription automatique à l'épargne retraite, et les options de cafétéria saines par défaut montrent tous d'importants changements de comportement sans aucun changement dans les choix disponibles. (rct)
Les effets de défaut peuvent être neutralisés si les gens sont très motivés à se retirer ou s'ils sont informés qu'un défaut a été délibérément mis en place. Ils fonctionnent mieux quand les enjeux sont faibles ou l'attention divisée.
Sources
- Madrian & Shea (2001), "The power of suggestion: Inertia in 401(k) participation and savings behavior", Quarterly Journal of Economics
- Johnson & Goldstein (2003), "Do defaults save lives?", Science (organ donation rates)
Erreur fréquente
Concevoir des choix par défaut faciles à annuler — l'étape de retrait a besoin d'une friction réelle, sinon le défaut n'offre aucune protection véritable.
Pratiquez cela avec IX Coach
More practices for La théorie du nudge, en pratique
- Réduisez la friction sur les comportements souhaités
Faites en sorte que le choix sain nécessite deux étapes de moins que le choix malsain.
- Utilisez des messages de norme sociale pour faire évoluer le comportement
Les gens se conforment à ce qu'ils croient que les autres comme eux font — montrez-leur les normes réelles.
- Faites coïncider les nudges avec les points de transition naturels
Les gens sont le plus ouverts au changement d'habitude lors des transitions de vie — capitalisez sur les moments de nouveau départ.
- Utilisez un dispositif de pré-engagement pour verrouiller un comportement futur
Restreignez maintenant les choix de votre futur moi, quand la motivation est élevée.
- Installez une boucle de rétroaction rapide pour rendre les conséquences visibles
Le comportement change plus vite quand l'écart entre action et conséquence est court.
- Rendez le bon signal saillant au moment de la décision
Les rappels et signaux placés là où la décision se produit font évoluer le comportement sans aucun autre changement.
Concepts associés
- L'architecture du choix, en pratique
Designing your environment so good decisions are the easy ones
- Atomic Habits, rendu pratique
The four laws, the real mechanisms, and where the science is strong
- Les Petites Habitudes, Rendues Pratiques
The Fogg Behavior Model, anchors, and the role of emotion in wiring habits