Réduisez la friction sur les comportements souhaités

Faites en sorte que le choix sain nécessite deux étapes de moins que le choix malsain.

Why it works

Chaque étape supplémentaire dans une chaîne de comportement est un point de décision où la chaîne peut se briser. Le principe du moindre effort signifie que de petites augmentations de friction se composent en de grandes baisses de la fréquence du comportement. Réduire la friction agit sur le même mécanisme qu'augmenter la motivation — cela déplace l'équilibre énergétique du choix — mais sans dépendre de la volonté.

How to do it

1. Choisissez un comportement que vous évitez systématiquement et comptez combien d'étapes il faut pour le commencer.
2. Éliminez ou pré-complétez autant d'étapes que possible (légumes précoupés, chaussures de course laissées près de la porte, livre posé sur l'oreiller).
3. Ajoutez ensuite de la friction aux comportements concurrents — déconnectez-vous des sites qui font perdre du temps, utilisez un appareil séparé réservé au travail.

Données probantes

La réduction de friction bénéficie d'un solide soutien empirique issu des études de refonte de cafétéria, de la recherche sur la conversion de sites web, et d'expériences de politique publique réelles. De petits changements dans le nombre d'étapes ou l'effort requis prédisent de manière fiable de grands changements dans la fréquence du choix. (observational)

Certains résultats de nudges en cafétéria (y compris certaines études attribuées à Wansink) ont fait l'objet de préoccupations de réplication. Le mécanisme de friction sous-jacent est bien soutenu ; les tailles d'effet spécifiques d'une étude donnée doivent être prises avec prudence.

Sources

• Wansink & Hanks (2013), "Slim by design: Serving healthy foods first in line", Obesity

Erreur fréquente

Réduire la friction sur un seul comportement en laissant les comportements concurrents tout aussi accessibles — c'est la friction relative entre les alternatives qui compte, pas les étapes en valeur absolue.