Maintenir un ratio question-affirmation élevé tout au long de GROW

Posez des questions bien plus souvent que vous n'offrez des affirmations — la pensée du coaché est le produit.

Why it works

Le coaching dégénère en conseil dès que les affirmations du coach dépassent en nombre les réponses du coaché. Le mécanisme de GROW dépend du fait que le coaché pense, parle, découvre et décide — pas du fait que le coach soit perspicace. Les questions du coach sont l'échafaudage ; la pensée du coaché est le bâtiment. Un ratio de questions élevé signale aussi que le coach croit en la capacité du coaché à trouver des réponses, ce qui construit l'auto-efficacité.

How to do it

1. Suivez, de manière informelle, si vous avez dit plus de deux affirmations consécutives sans poser de question — si oui, faites une pause et posez-en une.
2. Préparez trois questions de secours pour les moments où vous ressentez l'envie de conseiller : « Qu'en pensez-vous ? » « Que feriez-vous ? » « Quel est votre instinct ? »
3. Quand vous avez une idée de la bonne réponse, posez la question qui y mènerait la personne plutôt que d'énoncer la réponse.
4. Faites confiance au silence — chaque pause n'a pas besoin d'être remplie par le contenu du coach.

Données probantes

La recherche sur l'efficacité du coaching trouve systématiquement que les insights générés par le coaché prédisent mieux le changement de comportement que les recommandations fournies par le coach. Les ratios de questions élevés sont associés à de meilleurs résultats de coaching dans la recherche de praticiens. (clinical)

Le « ratio de questions » comme variable prédictive spécifique n'a pas été isolé dans des essais contrôlés ; la base de preuves est la recherche de praticiens et qualitative.

Erreur fréquente

Poser des questions suggestives — « Ne pensez-vous pas que vous devriez faire X ? » — qui sont des affirmations déguisées en questions et portent le même effet psychologique qu'un conseil direct.