Pratiche di coaching per prototipo di risoluzione dei conflitti

Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per prototipo di risoluzione dei conflitti, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.

Pratiche che potrebbero aiutare

1. Trasforma la relazione, non solo la questione
   Usa ogni conflitto come opportunità per elevare la qualità della relazione stessa.
   La Terza Alternativa, Resa Pratica
2. Rendi tangibile la terza alternativa con un prototipo o modello
   Trasforma un'idea astratta di terza alternativa in qualcosa a cui entrambe le parti possano reagire insieme.
   La Terza Alternativa, Resa Pratica
3. Separa la persona dal problema
   Tratta il conflitto come un problema da affrontare insieme, non una gara in cui combattervi.
   La Terza Alternativa, Resa Pratica
4. I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti
   Il modello di risoluzione dei conflitti più usato è il modello Thomas-Kilmann, che mappa il comportamento nel conflitto su due assi — quanto asserisci i tuoi bisogni (assertività) e quanto cooperi con quelli dell'altro (cooperatività) — producendo cinque stili di risoluzione dei conflitti: competizione (assertivo, non cooperativo), collaborazione (assertivo e cooperativo), compromesso (moderato su entrambi), evitamento (non assertivo, non cooperativo), e accomodamento (cooperativo, non assertivo). "Modello" e "stili" nominano la stessa cosa a grana diversa: il modello è la griglia a due assi, e i cinque stili sono le modalità che produce. Nessuno è "il migliore": ognuno si adatta a certe situazioni, e l'abilità sta nello scegliere deliberatamente invece di ricorrere di default allo stile a cui si arriva sempre. Esistono altri modelli di risoluzione dei conflitti — la negoziazione basata sugli interessi, il modello del doppio interesse da cui discende la griglia TKI — ma Thomas-Kilmann è quello a cui la maggior parte delle persone si riferisce. È un quadro ampiamente usato e uno strumento di autovalutazione, non un intervento testato sui risultati.
5. Competere (assertivo, non cooperativo)
   Persegui fermamente la tua posizione quando velocità, principio o posta in gioco superano il costo relazionale.
   I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti
6. Prendi la loro prospettiva in modo accurato
   Costruisci un modello preciso di come appare la situazione dal loro lato, non una caricatura.
   Empatia Tattica
7. Usa un giro narrativo per costruire comprensione reciproca prima di risolvere
   Prima di passare alla risoluzione, dai a ogni persona un giro per raccontare la propria esperienza di ciò che è successo.
   Il Processo del Cerchio (Kay Pranis)
8. Usa Scendere a Compromessi — ma conoscine il costo nascosto
   Il compromesso divide la differenza; è veloce, ma entrambe le parti perdono qualcosa e nessuna è pienamente soddisfatta.
   Lo Strumento delle Modalità di Conflitto Thomas–Kilmann (TKI)
9. Identifica la tua modalità di conflitto predefinita
   Prima di poter scegliere una modalità, devi sapere quale usi automaticamente.
   Lo Strumento delle Modalità di Conflitto Thomas–Kilmann (TKI)
10. Evitare (non assertivo, non cooperativo)
    Aggira o rimanda il conflitto quando i tempi sono sbagliati o la questione non vale la pena di essere affrontata.
    I Cinque Stili di Risoluzione dei Conflitti

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