Domande potenti e aperte in ogni fase

Fare domande che invitano a pensare, non che suggeriscono risposte — e chiedere più di quanto si dica.

Why it works

Una domanda che contiene già la sua risposta ("Non potresti semplicemente parlargli?") consegna alla persona una conclusione, e una conclusione ricevuta è una che si può abbandonare senza costo — non ne sei mai stato l'autore. Una domanda genuinamente aperta fa fare alla persona il recupero e il ragionamento da sé, e lo sforzo di generare una risposta è ciò che la lega a essa: le conclusioni auto-generate vengono ricordate meglio e difese più fermamente di quelle ricevute. Ecco perché anche il silenzio dopo una domanda non è un vuoto morto ma il vero lavoro — il coach che lo riempie ha interrotto l'unico processo che avrebbe prodotto impegno.

How to do it

1. Preferisci domande "cosa" e "come" rispetto a "perché" (che può sembrare accusatorio) e "fai tu" (chiusa).
2. Fai una domanda alla volta — più domande in un solo turno spingono la persona a scegliere la più facile.
3. Concedi il silenzio dopo una domanda; resisti a riempirlo. Il pensiero È il lavoro.
4. Chiedi regolarmente: "Qual è la cosa più importante qui?" per tagliare attraverso la complessità.

Prove scientifiche

Il questioning che supporta l'autonomia — dove il coach elicita invece di dirigere — è coerente con le previsioni della teoria dell'autodeterminazione sulla motivazione intrinseca. L'affermazione che le risposte auto-generate vengono trattenute e agite più fortemente di quelle ricevute è un risultato consolidato nella ricerca sulla memoria sull'effetto della generazione, sebbene quel lavoro studiasse il richiamo di materiale, non l'impegno verso azioni di coaching. (mechanistic)

Il potere delle domande aperte è fondato teoricamente più che direttamente testato nel coaching. Applicare l'effetto della generazione all'impegno è un'estrapolazione dalla ricerca sulla memoria, e le regole pratiche su quanto un coach debba chiedere rispetto a dire non sono state ottimizzate sperimentalmente.

Errore comune

Chiedere "Hai pensato di essere semplicemente più assertivo?" — una domanda nella forma grammaticale che è in realtà un suggerimento, il che chiude invece di aprire il pensiero.