Mappare la Realtà con un'indagine curiosa e non giudicante

Costruire un quadro accurato e specifico della situazione attuale prima di passare alle soluzioni.

Why it works

Le persone agiscono su una storia compressa di una situazione più che sulla situazione stessa, perché la memoria ricostruisce gli eventi intorno a qualsiasi spiegazione già ritenuta vera — quindi il racconto che qualcuno ti fa di solito ha già avuto il dettaglio contraddittorio tolto. Chiedere dettagli specifici (con quale frequenza, quando l'ultima volta, chi altro è coinvolto) costringe a recuperare episodi invece del riassunto, e gli episodi sono dove vive l'evidenza contraddittoria. Ecco perché la fase Realtà cambia così spesso l'obiettivo: la persona ascolta il proprio racconto concreto e nota che non sostiene la storia con cui era entrata. Saltare questa fase non spreca solo tempo — genera soluzioni sicure per un problema mai formulato con precisione.

How to do it

1. Chiedi: "Cosa sta succedendo ora rispetto a questo obiettivo?"
2. Sonda i dettagli: "Con quale frequenza? Quando è successo l'ultima volta? Chi altro è coinvolto?"
3. Separa ciò che è osservato da ciò che è dedotto: "Cosa sai con certezza? Cosa stai supponendo?"
4. Evita di suggerire cause o interpretazioni — il tuo compito in questa fase è aiutarli a vedere con chiarezza, non diagnosticare.

Prove scientifiche

Una definizione accurata del problema è un prerequisito per una risoluzione efficace dei problemi nella ricerca cognitiva. La mappatura della realtà nel coaching operazionalizza la distinzione tra il problema presentato e il problema reale — un divario con forte validità apparente nella pratica clinica e di coaching. (clinical)

Il beneficio specifico della fase Realtà del modello GROW rispetto ad altri metodi di indagine non è stato isolato sperimentalmente; il ragionamento si basa su ricerca sulla definizione dei problemi e sulla metacognizione.

Errore comune

Affrettarsi nella Realtà per arrivare alla più interessante fase delle "opzioni" — il che produce soluzioni per il problema sbagliato e lascia la persona coachata con la sensazione di non essere stata ascoltata.