コーチングプラクティス: ブライトラインルール(対立のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ブライトライン・ルール:「ゼロ」が「少し」に勝るとき
    ブライトライン・ルールとは、判断の余地のない明確で曖昧さのない制限のことだ——「もっと控えめに飲む」ではなく「平日はアルコールなし」というように。この用語はアメリカの憲法法学に由来し、そこではブライトライン・ルールとは、状況を秤にかけるのではなく明確に定義されたテストによってケースを決定する基準のことであり、両方の場面で同じトレードオフを伴う——線がどこにあるかについての確実性と引き換えに、ケースバイケースの柔軟性を諦めるのだ。行動に適用すると、ブライトラインは度合いによる意志力よりも守りやすい。なぜなら、自制心が崩壊するその場での交渉を取り除くからだ——議論すべき量が存在しないので、その決定は誘惑されているときではなく、落ち着いているときにすでになされている。ブライトラインはまた自己監査的でもある——外部の観察者は、あなたがそれを守ったかどうかを分かるだろう。「控える」のような曖昧な意図が決して許さないことだ。この考え方は、決断疲れ、自我消耗論争、節度の困難さについての本物の研究に基づいているが、その根底にある文献の強さは実際に議論の余地があり、ブライトラインというヒューリスティック自体は心理学の実験から導かれたものではなく、法律から借用されたものだ。
  2. 線とその越境を見えるようにする
    ブライトラインは、それが越えられたことをはっきりと分かる場合にのみ機能する——だから追跡する。
    ブライトライン・ルール:「ゼロ」が「少し」に勝るとき
  3. 競争(主張的、非協力的)
    速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
    五つの対立解決スタイル
  4. 事前に、書面で例外を定義する
    事前に書かれた例外を持つブライトラインは明るいままだ。即興の例外はそれを壊す。
    ブライトライン・ルール:「ゼロ」が「少し」に勝るとき
  5. 一つの明確で二値の線を引く
    「もっと少なく」や「適度に」を、明らかにオンかオフかのルールに置き換える。
    ブライトライン・ルール:「ゼロ」が「少し」に勝るとき
  6. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則
  7. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
    競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  8. 必要になる前に、関係の原則を合意しておく
    特にプレッシャーの下でどう互いに接するかについて、明示的なルールを設定する。
    安全機能性のある関係
  9. 妥協(両方で中庸)
    速く、公平で、十分良い解決策が完璧なものを待つより優れているとき、差を分ける。
    五つの対立解決スタイル
  10. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に

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