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コーチングプラクティス： 職場で冷静にコミュニケーションする方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 非同期コミュニケーションをデフォルトにする
    リアルタイムコミュニケーションを例外として扱う——デフォルトではなく。ほとんどのことは即座の応答を必要としない。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
  2. 静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
    Jason FriedとDavid Heinemeier Hanssonの「静かな会社」哲学は、緊急性、中断、そして何が何でも成長という姿勢が必然ではなくデザインの選択であり、それに逆らって意図的にデザインすることがより良い仕事とより持続可能な組織の両方を生み出すと考える。これらの実践は彼らの著書(『Rework』『Doesn't Have to Be Crazy at Work』)と実際のBasecampでの経験から引き出されたものであり、実践者によって検証されているが、対照試験で検証されたものではない。
  3. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
    毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  4. トーンを調整する
    落ち着いた、低く、急がない声は、自分自身を含め、誰の神経系も落ち着かせる。
    タクティカル・エンパシー
  5. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
    自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
    マネージング・アップ：上司とうまく働くための実践スキル
  6. 落ち着いた「深夜FM DJ」の声
    ゆっくりとした、温かく下降するイントネーションの声を使って相手の神経系を落ち着かせる。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  7. 小さいことの利点を守る——人員数を成功の指標として扱うことに抵抗する
    人を増やすことは、それが出力を増やすよりも速くコミュニケーションのオーバーヘッドを増やす——小さいことの生産性を守る。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
  8. 午前中を深い作業のために守る——正午前は内部会議なし
    朝は多くの人にとって認知能力が最も高い時間帯であり、それを反応的な調整に使うことは予測できる無駄である。
    静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
  9. 準備したときだけでなく、リアルタイムでアイ・ステートメントを使う
    このスキルは、活性化した瞬間にアクセスできて初めて機能します。
    アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
  10. 反応的・事務的なタスクを指定された時間枠にまとめる
    メール、ロジスティクス、低ステークスの決定を、継続的に反応するのではなく2〜3回の予定された時間枠にまとめる。
    タイム・オーディット

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