コーチングプラクティス： 選択過多を防ぐおとり選択肢

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役立つかもしれないプラクティス

1. 複雑な選択を単純化し、比較疲れがデコイを助長するのを防ぐ
   選択肢が多すぎるとデコイへの脆弱性が高まる――評価する前に比較対象の組み合わせを絞り込む。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
2. 選択肢同士を比較する前に、それぞれを自分の基準に照らして評価する
   比較対象の組み合わせが、後から「良さ」の定義をつくり替えられないよう、先に選択肢を独立して評価する。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
3. デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
   価格のデコイとは、二つの本物の選択肢の隣に加えられる弱い中間の選択肢のことで、通常は上位の選択肢に近い価格でありながら価値ははるかに低く設定され、その結果、上位の選択肢が比較の中で明らかにお得に見えるようにする。これがデコイ効果である(Huber、Payne、Puto、1982年に文書化された)。既存の二つの選択肢のうち一方には明らかに劣るが、もう一方には劣らない第三の選択肢を加えることは、その選択肢が「支配されている」相手の選択肢へと確実に選好をシフトさせる。これは、選択肢間の選好が固定されたものではなく、文脈の中で構築されるものであり、比較対象の組み合わせが結果を形づくることを示している。
4. デコイの構造を使って、より良い選択肢へと他者を導く
   チームや組織のために選択肢を組み立てる立場にあるなら、人々が最良の選択肢を認識して選べるよう、支配される選択肢を含めておく。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
5. 第三の選択肢が元の二つへの見方を変えていないか確認する
   新しい選択肢によって既存の二つの選択肢についての選好が変わったなら、その新しい選択肢にそこまでの力があるべきかを問う。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
6. 政治的・語りの中のフレーミングにおけるデコイを見抜く
   議論や語りの中では、穏健な立場をもっともらしく見せるために極端な立場が持ち込まれることが多い――態度を変える前にこれを見極める。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
7. 選択過負荷を実践する
   選択肢の数が認知の閾値を超えると、人は選びにくくなり、選んだものへの満足度が下がり、後悔しやすくなる——バリー・シュワルツが「選択のパラドックス」と呼ぶ現象だ。選択肢を戦略的に減らし、「十分に良い」という基準を採用することが、最もよく証拠に裏づけられた対処法だ。
8. 価格のデコイ：上位の料金プランを売るためだけに存在する層を見抜く
   価格のデコイとは、高価な料金プランの隣に置かれる弱い中間層のことで、それにより高価なプランが比較の中でお得に見える。
   デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
9. 選択環境を上流で編集する
   決定の瞬間の前に選択肢を取り除き、そもそも問題が生じないようにする。
   選択過負荷を実践する
10. 選択肢の上限をあらかじめ決める
    検討する選択肢の数をあらかじめ決めておき、その数を守る。
    選択過負荷を実践する

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