コーチングプラクティス: 近さのコミュニケーションバイアス(大きな変化のとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
  2. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  3. 会話後の正確さチェックを行う
    重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  4. 自己中心的な出発点を調整する
    自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  5. 重要な場面では関係の中の省略言葉への依存を減らす
    暗号のような言葉は低リスクな場面のために取っておき、大事な場面ではきちんとした文章を使う。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  6. スタイルのギャップを明示的に埋める
    黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  7. ハイコンテクストのやり取りで面子を守る
    ハイコンテクストのコミュニケーターを、公然と拒否したり困難を認めたりせざるを得ない立場に追い込まない。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  8. システムが押し返してきても安定を保つ
    追放、スケープゴート化、古い均衡への回帰の圧力を予期し——それでも進み続ける。
    アダプティブ・リーダーシップ実践入門
  9. 人生の大きな変化の後にラブマップを更新する
    人生が変化したら、自分の地図は古いはずだと想定し、新しい質問をする。
    ラブマップ:パートナーの内なる世界を知る
  10. 構造化された段階的な自己開示を使って親密さを加速させる
    親密さは、単に時間を通じてではなく、相互で徐々に深まる自己開示を通じて意図的に生み出すことができる。
    自己拡張モデル:関係はいかに私たちを成長させ(そして停滞させ)るか

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