コーチングプラクティス: 近さのコミュニケーションバイアス(燃え尽きたとき)

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
  2. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  3. 会話後の正確さチェックを行う
    重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  4. 重要な場面では関係の中の省略言葉への依存を減らす
    暗号のような言葉は低リスクな場面のために取っておき、大事な場面ではきちんとした文章を使う。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  5. 内側の層の容量を守るために外側の層をトリアージする
    何かが外へ移動しない限り、内側の輪を広げることはできない——制約は動機づけではなく認知的なものだ。
    ダンバー数
  6. 暗黙のコミュニケーションを明示的にする
    自分が明白だと思っていることを口に出す――なぜなら相手にとってはそうでないことが多いから。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  7. ドライバーに適応する:直接的で、結果志向で、簡潔に
    高い自己主張性・低い応答性の人には、結論を先に伝え、社交的なウォームアップは省く。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  8. 自己中心的な出発点を調整する
    自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  9. 高ストレス期には働きかけへの気づきを優先する
    ストレス下では働きかけの頻度が上がる一方、注意は下がる――最悪の組み合わせである。
    つながりへの働きかけ:関係を作り、あるいは壊す小さな瞬間
  10. 構造化された段階的な自己開示を使って親密さを加速させる
    親密さは、単に時間を通じてではなく、相互で徐々に深まる自己開示を通じて意図的に生み出すことができる。
    自己拡張モデル:関係はいかに私たちを成長させ(そして停滞させ)るか

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