コーチングプラクティス： コミュニケーション適応理論とは

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役立つかもしれないプラクティス

1. 関係に順応する──ただし重要な利害を犠牲にしない
   順応は、自分が間違っていたとき、問題が些細であるとき、あるいは関係の維持が結果への自分の利害を上回るときに適切だ。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
2. スタイルのギャップを明示的に埋める
   黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
   ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
3. 本物らしさを失わずにスタイルを柔軟に変える
   自分自身を放棄することなく、他者のスタイルに自分のアプローチを適応させる。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
4. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
   重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
   親密さコミュニケーション・バイアス
5. 受容(協力的、非主張的)
   問題が自分よりも相手にとってはるかに重要なとき、相手のニーズに合わせて自分の立場を脇に置く。
   五つの対立解決スタイル
6. アクセプタンス&コミットメント・セラピー(ACT)実践入門
   アクセプタンス&コミットメント・セラピー(ACT)はスティーブン・ヘイズが開発した心理療法で、訓練を受けた臨床家によって提供される。つらい思考や感情をまず減らそうとするのではなく、心理的柔軟性——内的経験を軽く保持しながら、それが存在する間もあなたが大切にすることに向けて行動し続ける能力——を築く。認知的フュージョンの解消、アクセプタンス、今この瞬間との接触、文脈としての自己、価値、コミットされた行動という6つの中核プロセスを通じて機能する。数十件のランダム化比較試験を統合したメタ分析は、心身の幅広い問題にわたり信頼できる効果を報告しているが、効果は疾患や比較対象によって異なる。以下のページは各プロセスとその背後にあるメカニズムを説明するものだ。これらはACTの説明であり、ACTのコースそのものではなく、資格を持つセラピストとの取り組みに代わるものでもない。
7. 親密さコミュニケーション・バイアス
   親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
8. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
   伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
9. エミアブルに適応する:まず関係を築き、それからタスクに入る
   低い自己主張性・高い応答性の人には、ラポールに投資し、決断を安全で支えられていると感じさせる。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
10. 自分と相手のコンテクスト志向を見極める
    自分がハイコンテクストとローコンテクストのどちらに寄っているかを知り、相手とのギャップを把握する。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション

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