コーチングプラクティス: データに基づいたコミュニケーションの取り方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 統計を物語の代わりではなく、物語と組み合わせる
    データは信頼性を提供し、物語が感情的な重みを運ぶ — 両方が必要である。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  2. 慎重型(C)の人と効果的にコミュニケーションする
    正確なデータから入り、分析の時間を確保し、準備ができる前に意思決定を急かさない。
    DISC行動スタイル
  3. 毎日から年次まで完全な会議のリズムを確立する
    毎日、毎週、毎月、四半期、年次の会議を整合させ、場当たり的なコミュニケーションに代わる首尾一貫した周期にする。
    ロックフェラー・ハビッツを実践する
  4. 相手の意思決定スタイルに自分のアプローチを合わせる
    データから決める人もいれば、直感から、あるいは合意から決める人もいる――提示する前にどちらかを見極める。
    プラチナ・ルール
  5. 主導型(D)の人と効果的にコミュニケーションする
    結論から伝え、簡潔にし、意思決定の道筋を明確にする。
    DISC行動スタイル
  6. DISC行動スタイル
    DISCはウィリアム・マーストンの研究から発展した行動スタイルのモデルで、4つの傾向を説明する――主導型(直接的で結果志向)、感化型(熱意があり人間関係志向)、安定型(忍耐強く信頼でき人間関係志向)、慎重型(分析的で正確、体系的)。実践的な価値は人にレッテルを貼ることではなく、相手が情報をどう受け取りたいかに合わせて自分のコミュニケーションを調整するための地図を与えてくれる点にある。
  7. 価値観システムの違いを越えて対話する
    自分のメッセージを、届けたい相手の動機づけの言語に翻訳する。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に
  8. 記録データの週次レビューをスケジュールする
    レビューのないデータは雑音にすぎない——週次のパターン分析が記録を実行可能な洞察に変える。
    自己モニタリングを実践する
  9. 成果指標ではなく行動指標を選ぶ
    結果ではなく自分がしていることを測る――行動指標の方が速く、実行しやすく、やる気を保ちやすい。
    フィードバックループと行動変化
  10. コミュニケーションの前に行動のサインを読み取る
    どう話しかけるかを決める前に、ペース、直接さ、人間関係志向の度合いを観察する。
    DISC行動スタイル

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