コーチングプラクティス： 自分の意思決定スタイルの伝え方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
2. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
   メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
3. アナリティカルに適応する:エビデンス、プロセス、決断のための時間を持ってくる
   低い自己主張性・低い応答性の人には、データ、プロセス、慎重な意思決定への彼らの必要性を支える。
   ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
4. DISC行動スタイル
   DISCはウィリアム・マーストンの研究から発展した行動スタイルのモデルで、4つの傾向を説明する――主導型(直接的で結果志向)、感化型(熱意があり人間関係志向)、安定型(忍耐強く信頼でき人間関係志向)、慎重型(分析的で正確、体系的)。実践的な価値は人にレッテルを貼ることではなく、相手が情報をどう受け取りたいかに合わせて自分のコミュニケーションを調整するための地図を与えてくれる点にある。
5. 主導型(D)の人と効果的にコミュニケーションする
   結論から伝え、簡潔にし、意思決定の道筋を明確にする。
   DISC行動スタイル
6. スタイルのギャップを明示的に埋める
   黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
   ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
7. 布告ではなく議論を通じて意思決定する
   マルチプライヤーは決定する前に本物の議論を使い、チームの最良の思考を引き出す。ディミニッシャーは会議を発表に使う。
   マルチプライヤー:リーダーが周囲の知性を増幅する方法
8. 相手の意思決定スタイルに自分のアプローチを合わせる
   データから決める人もいれば、直感から、あるいは合意から決める人もいる――提示する前にどちらかを見極める。
   プラチナ・ルール
9. 自分のスタイルを意図的に選ぶ
   本当のスキルはお気に入りのスタイルではない――デフォルトにするのではなく状況にスタイルを合わせることだ。
   五つの対立解決スタイル
10. 上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
    自分のではなく、上司が好む詳細度、ペース、チャネルに合わせる。
    マネージング・アップ：上司とうまく働くための実践スキル

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