コーチングプラクティス： デザイン思考における固執(視野の狭まり)への対処

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役立つかもしれないプラクティス

1. 共感——まずユーザーを理解する
   解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
   デザイン思考、ステップごとに
2. 選択アーキテクチャを実践する
   選択アーキテクチャ——意思決定環境における選択肢の配置——は、デフォルト効果、順序、目立ちやすさ、フレーミングを通じて、成果を強力に偏らせる。セイラーとサンスティーンは、誰かが意図的に設計したかどうかに関わらずこれが真実であることを示した。つまり、自分自身をより良い選択へと偏らせるように環境を再設計できるということだ。
3. 実践的なライフスタイル・デザイン
   ライフスタイル・デザインとは、日常生活がどう見え、どう感じられるべきかを意図的に決め、そのビジョンから逆算して仕事、時間、場所を構築する行為である。ティム・フェリスがこの枠組みを広めた。そのいくつかの戦術(ミニ引退、地理的アービトラージ、外注)は逸話的、あるいは実践者による報告にとどまるが、受動的なデフォルトに対する意図的な設計という根底にある原則は、目標設定と自律性の研究によってよく支持されている。
4. デザイン思考、ステップごとに
   デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
5. 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
   テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。
   デザイン思考、ステップごとに
6. 行動変容のための環境デザイン
   環境デザインは、行動は意図よりも文脈を追うというよく裏づけられた知見を利用する。健康的な選択肢を目に見える場所に置き、望ましくない行動の手がかりを取り除き、望ましい行動の摩擦を減らすことで、意志力に頼らずに人々の行動が変わる。行動に対する文脈の効果に関するエビデンスは強力である一方、具体的な設計上の処方箋がどれほど検証されているかはさまざまである。
7. テスト——ユーザーに壊させる
   プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
   デザイン思考、ステップごとに
8. 顔の非対称は侘び寂びである:自分の顔と環境を、欠点ではなく個性として見る
   顔の非対称は侘び寂びである。すべての人間の顔は自然に非対称であり、それ(そして環境の中の不揃いさ)を欠陥ではなく個性として扱うことこそが、単なる格言ではなく実践そのものである。
   侘び寂び:不完全さの中に美を見出す
9. 探す前に自分の本当の基準を引き出す
   選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
   選択過負荷を実践する
10. 偶発的な選択アーキテクチャがないか物理環境を点検する
    今の環境が自分をどこへ促しているかを地図化し、それを意図的に作り直す。
    選択アーキテクチャを実践する

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