偶発的な選択アーキテクチャがないか物理環境を点検する
今の環境が自分をどこへ促しているかを地図化し、それを意図的に作り直す。
Why it works
環境が中立であることは決してない——意図的であれ偶発的であれ、常に何らかのアーキテクチャを持っている。目に見えて、手が届きやすく、労力のいらないものが選ばれ、隠れていて、遠くて、労力を要するものは飛ばされる。点検は偶発的な設計を可視化し、それを自分の目標に沿った意図的な設計に置き換えられるようにする。
How to do it
- 最もよく使う空間(キッチン、デスク、スマホのホーム画面)を歩いて回り、それぞれの配置がどんな行動を最も楽にしているかに気づく。
- 今の環境が自分を望まない方向へ促していること三つと、望んでいるのに環境がそれを難しくしていること三つを特定する。
- 望まない促しにはそれぞれ摩擦を加え、望む促しにはそれぞれ摩擦を取り除く。
- 六週間後にこの点検をやり直す——環境は慣れが生じ、手がかりは古びていく。
エビデンス
食事、運動、生産性に関する環境設計の介入は一貫して、物理的な配置が意図やモチベーションとは独立に行動を予測することを示している。キッチンカウンターの食品配置やデスクの配置に関する研究がこの効果を裏づけている。 (observational)
証拠のほとんどは領域固有で横断的なものであり、原則はよく裏づけられているが、具体的な再設計のレシピは個々の文脈に合わせて調整する必要がある。
出典
よくある間違い
うまくいっていない空間だけを点検し、環境が偶然にも良い行動を支えている空間を見逃してしまう——両方を理解することで、何を直すべきかだけでなく何を守るべきかがわかる。
IX Coach でこれを実践する
More practices for 選択アーキテクチャを実践する
- 選択肢の位置バイアスを利用して順序を再設計する
人は不釣り合いに最初か最後に並んだ選択肢を選ぶ——最良の選択肢をそこに置こう。
- 分割を使って資源の使いすぎを制限する
資源をより小さな単位に分けることで、一度に消費する量が減る。
- カテゴリーラベルを使って選択肢の感じ方を変える
食品を「低脂肪」、手数料を「無駄な手数料」、選択を「責任ある選択肢」とラベルづけすると、その感じ方——そして選ばれ方——が変わる。
- 選択肢の数を減らして実行力を高める
選択肢が多いほど決定は悪くなり行動も減ることが多い——意図的に選択肢を絞ろう。
- 多段階の選択を構造化して途中離脱を防ぐ
複雑な行動を、見える進捗とともに順序立てられたステップに分けると完了率が上がる。
- 行動しないことを、不作為ではなく損失として組み立てる
行動しないことで何を失うかを強調する方が、行動することで何を得るかを強調するより人を動かすことが多い。