コーチングプラクティス: 衝突が起きたときまず感情に目を向ける方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 事実に取り組む前に感情を認める
    人は自分の感情が受け止められたと感じるまで、あなたの内容を聞くことができない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  2. 根底にある愛着感情にアクセスし名指しする
    表面上の口論の下には、その循環を駆動する一次的な感情――たいていは恐れ、切望、悲しみ――がある。
    エモーショナリー・フォーカスト・セラピー:スー・ジョンソンによる持続的な絆の修復の枠組み
  3. 激しいセルフ・コンパッションを使って、困難な会話にとどまる
    自分自身の苦痛を思いやりで迎えることで対立の中にとどまり、逃げたり攻撃したりしないようにする。
    激しいセルフ・コンパッションを実践に活かす
  4. 自分の「なぜ」を歩く――気分ではなく価値観から行動する
    感情が要求していることではなく、自分にとって大切なことに基づいて応答を選ぶ。
    感情的敏捷性を実践に活かす
  5. 感情のラベリング
    感じ取った感情に名前をつける——「イライラしているように見えます」——それを否定したり無視したりする代わりに。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  6. 行動衝動を特定する
    感情が何をせよと促しているのかを正確に名づけ、その逆を選べるようにする。
    オポジット・アクション:感情の衝動に逆らって行動する
  7. 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
    何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  8. 感情にラベルを貼る
    感じ取っている気持ちを名付ける——「それは不公平に感じられているようですね」——その熱を下げるために。
    タクティカル・エンパシー
  9. 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
    対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
    ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方
  10. 対立の際に感情をラベリングしてエスカレーションを減らす
    緊張した会話の中で、自分自身と相手の感情状態を名指しし、エスカレーションを防ぐ。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践

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