コーチングプラクティス: NVCで要求の前に共感する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. リクエストをする前に共感的につながる
    つながりが確立される前になされたリクエストは、しばしば要求として体験される。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  2. つながりのリクエストと行動のリクエストを区別する
    共感が必要なときもあれば、何かをしてほしいときもある ― これらは異なる求め方だ。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  3. セルフエンパシー
    誰かに応答する前に、まず自分自身に同じ観察-感情-ニーズのプロセスを内向きに適用する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  4. 非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
    マーシャル・ローゼンバーグのNVCの枠組みでは、リクエストが要求と異なる決定的な点が一つあります。リクエストは「ノー」を本当に受け入れる姿勢でなされるということです。要求を装ったリクエストは、相手の自律性が条件付きであることを伝えてしまい、それは服従か反発を招くだけで、本物の協力的な応答にはつながりません。本物のリクエストをすることはNVCのスキルの中でも実践上最も難しいものの一つで、多くの人は答えが「ノー」だったときの自分の気持ちに気づいて初めて、自分が要求をしていたことに気づきます。
  5. 相手が聞いたことを反映するよう求める
    応答ではなく反映を求める ― それはコミュニケーションが実際に成立したかどうかを教えてくれる。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  6. 感情をニーズに結びつける
    それぞれの感情を、その奥にある普遍的な人間のニーズ、つまり感情の本当の源へとたどる。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  7. 非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
    NVCは「観察・感情・ニーズ・リクエスト」の4要素からなるコミュニケーション手法で、非難や要求を伴わずに自分を正直に表現し、相手の言葉に耳を傾けるためのものです。広く教えられ実践者による検証も豊富で、感情・コミュニケーション研究の確かな原理に基づいていますが、NVC単体を対象とした対照研究はまだ限られています。
  8. アイ・ステートメントを使う前に共感を差し出す
    相手が活性化しているとき — まず共感、次にアイ・ステートメント。
    アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
  9. リクエストを具体的、現在時制、実行可能にする
    本物のリクエストは、いつまでに何をしてほしいかを、観察可能な形で正確に名指しする。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  10. 自分のリクエストが実は要求ではないかテストする
    「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法

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