コーチングプラクティス： NVC(非暴力コミュニケーション)でのお願いの伝え方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
   マーシャル・ローゼンバーグのNVCの枠組みでは、リクエストが要求と異なる決定的な点が一つあります。リクエストは「ノー」を本当に受け入れる姿勢でなされるということです。要求を装ったリクエストは、相手の自律性が条件付きであることを伝えてしまい、それは服従か反発を招くだけで、本物の協力的な応答にはつながりません。本物のリクエストをすることはNVCのスキルの中でも実践上最も難しいものの一つで、多くの人は答えが「ノー」だったときの自分の気持ちに気づいて初めて、自分が要求をしていたことに気づきます。
2. つながりのリクエストと行動のリクエストを区別する
   共感が必要なときもあれば、何かをしてほしいときもある ― これらは異なる求め方だ。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
3. リクエストをする前に共感的につながる
   つながりが確立される前になされたリクエストは、しばしば要求として体験される。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
4. 非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
   NVCは「観察・感情・ニーズ・リクエスト」の4要素からなるコミュニケーション手法で、非難や要求を伴わずに自分を正直に表現し、相手の言葉に耳を傾けるためのものです。広く教えられ実践者による検証も豊富で、感情・コミュニケーション研究の確かな原理に基づいていますが、NVC単体を対象とした対照研究はまだ限られています。
5. リクエストを具体的、現在時制、実行可能にする
   本物のリクエストは、いつまでに何をしてほしいかを、観察可能な形で正確に名指しする。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
6. 自分のリクエストが実は要求ではないかテストする
   「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
7. 要求ではなく明確なリクエストをする
   具体的で実行可能な、現在時制の行動を頼み、断られることに本当に開かれた状態でいる。
   非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
8. 相手が聞いたことを反映するよう求める
   応答ではなく反映を求める ― それはコミュニケーションが実際に成立したかどうかを教えてくれる。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
9. セルフエンパシー
   誰かに応答する前に、まず自分自身に同じ観察-感情-ニーズのプロセスを内向きに適用する。
   非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
10. 感情をニーズに結びつける
    それぞれの感情を、その奥にある普遍的な人間のニーズ、つまり感情の本当の源へとたどる。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド

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