コーチングプラクティス: エキスパートの思考法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 直感が信頼できないときを知る
    専門家の直感は、その分野に規則的なパターンがあり、フィードバックの豊富な経験を積んだ場合にのみ有効である。
    認識準備型意思決定(RPD)
  2. 重大な決定には専門家の推薦を使う
    人々が非常に不確実な状況では、信頼できる専門家の推薦が仲間の数を上回る。
    社会的証明、実践的に使う
  3. 認識準備型意思決定(RPD)
    ゲイリー・クラインの研究によれば、高い利害のある環境における経験豊富な実践者は、選択肢を並べて比較することがほとんどありません。代わりに、彼らは状況を馴染みのあるタイプとして認識し、一つの行動方針を頭の中でシミュレートし、そのシミュレーションが持ちこたえるならそれを実行します。このプロセスは速く、時間的プレッシャーの下で正確ですが、状況が本当に新規である場合には予測可能な形で崩れます。
  4. プレッシャー下で達人の直感的反応をルールへの後退から守る
    達人は訓練された直感を信頼するときに最も力を発揮する。プレッシャー下で明示的なルールに後退することは、しばしば退行に当たる。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  5. 熟達逆転効果:助けが害になるとき
    熟達逆転効果とは、フレッド・パースとジョン・スウェラーらが特定した発見で、初心者にとって役立つ教育支援――ワークサンプル、詳細な指導、冗長な説明――が、熟達度が上がるにつれて効果を失うか、むしろ有害になるというものだ。そのメカニズムは認知負荷である:初心者にとって外的負荷を減らす支援は、すでに関連するプロセスを自動化した熟達者にとっては外的負荷を増やしてしまう。
  6. メンタル表象:専門家の内的な地図
    アンダース・エリクソンが『PEAK』で描写したメンタル表象とは、専門家がリアルタイムで自分のパフォーマンスを計画し、モニターし、自己修正するために使う内的な認知構造です。一般的な知識を持つ初心者とは異なり、専門家は豊かで詳細な領域特化型のモデルを持っており、それが彼らのパフォーマンスをより速く、より正確に、より自己修正的にします。これらの表象は意図的な練習を通じて築かれ、それが今度はさらなる練習をより効率的にします。
  7. 専門家との説明比較
    自分で概念を説明した後、専門家の説明と比較し、違いを見つける。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  8. 構造化されたチーム予測を使って多様な視点を集約する
    グループが話し合う前に複数人の独立した見積もりを組み合わせる——集約はどんな単独の専門家にも勝る。
    スーパーフォーキャスティング
  9. 達人段階では意図的な振り返りを使って成長を続ける
    達人のパフォーマンスは直感的だが、達人としての発達には意図的に一歩引いてその直感を見つめ直すことが必要だ。
    ドレイファスモデル:初心者から熟達者までの5段階
  10. 事例を通じて自分自身の暗黙知を引き出す
    具体的な事例分析を用いて、自分ではすでに従っているのに言葉にできない暗黙のルールを浮かび上がらせる。
    暗黙知:言葉で説明しきれない技能

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