コーチングプラクティス： フィードバックループ・タイミング

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役立つかもしれないプラクティス

1. フィードバックループと行動変化
   フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
2. 強化ループとバランスループ——見分け方
   強化ループは一方向への変化を増幅する——成長か崩壊。バランスループは目標へ向けて補正する。見分け方はこうです。
   システム思考
3. フィードバックの頻度を行動のサイクルに較正する
   フィードバックを確認する頻度を、その行動がどれくらいの頻度で起こるかに合わせる――頻繁すぎればノイズ、稀すぎれば遅れになる。
   フィードバックループと行動変化
4. システムが振動する理由を理解する——そして過剰修正をやめる
   遅れたフィードバックループと、認識されたギャップへの過剰反応が、自分自身のシステムにおける好況・不況サイクルを引き起こす。
   ストックとフロー
5. 良い成果とはどのようなものかについて、明確で安定した基準点を保つ
   フィードバックループには目標が必要である――安定した基準点がなければ、データはただのノイズにすぎない。
   フィードバックループと行動変化
6. 各追跡サイクルを締めくくるフィードバック承認の儀式を作る
   行動データを振り返った後の短く一貫した締めくくりの儀式は、フィードバックループを固定し、それが単なる監視になってしまうことを防ぐ。
   フィードバックループと行動変化
7. 修正的なループを強め、暴走的なループを弱める
   問題を修正するはずのバランスループを見つけ、それがなぜ弱いのかを問う。
   レバレッジ・ポイント
8. 定期的な評価のために溜め込むのではなく、その場でフィードバックを与える
   定期的な評価のために蓄積されたフィードバックは、遅れてまとめて届く — どちらも助けにならない。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
9. 誰がいつ何の情報を得るかを変える
   フィードバックループから欠けている情報は、資源を追加するよりも修正しやすく強力であることが多い。
   レバレッジ・ポイント
10. フィードバックがほぼ毎日になるまでPDSAサイクルを短縮する
    より多くのループが長いループに勝る:サイクルタイムを圧縮して学習を加速する。
    計画・実行・検討・改善:個人的な向上のためのデミングのループ

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