フィードバックの頻度を行動のサイクルに較正する

フィードバックを確認する頻度を、その行動がどれくらいの頻度で起こるかに合わせる――頻繁すぎればノイズ、稀すぎれば遅れになる。

Why it works

フィードバックは、パターンが定着する前に修正できるほど早く届くときに有用です。日々の行動には、日々のフィードバックが1日単位の修正サイクルを作りますが、週単位のフィードバックは調整までに1週間の逸脱を許してしまいます。しかし過剰なフィードバック(1日に10回確認する)は、シグナルのように見える変動を持ち込み、過剰修正につながります。最適なフィードバック頻度は、その行動の自然な時間の粒度に一致します。

How to do it

1. 日々の行動(運動、睡眠、食事)については、1日1回、決まった時間にフィードバックを確認する――日中を通してではなく。
2. 週単位の目標(プロジェクトのマイルストーン、学習目標)については週に1回確認する。
3. 記録する瞬間と反応する瞬間を分ける――データはすぐには行動に移さず収集し、決めるのは決まったレビューの時間に。
4. データが落ち込んでいるときにもっと頻繁に確認したくなる衝動に抵抗する――変動は短い時間枠で最も大きくなる。

エビデンス

最適なフィードバック頻度は、サイバネティクスの制御システムや運動学習において研究されています。行動研究においては、日次対週次の自己モニタリング頻度の効果は十分に研究されていませんが、制御システムの原則はよく確立されています。運動学習における結果知識(knowledge of results)研究のレビューでは、より頻繁なフィードバックが即時のパフォーマンスを助ける一方で長期的な保持を損ないうることが分かっており、フィードバックが頻繁すぎることがあるという考えを実証的に裏づけています。 (mechanistic)

正確な最適頻度は行動や個人によって異なります。原則(粒度をサイクルに合わせる)は妥当ですが、正確な閾値には実証的な裏づけが乏しいです。

出典

• Salmoni, A. W., Schmidt, R. A., & Walter, C. B. (1984). Knowledge of results and motor learning: A review and critical reappraisal. Psychological Bulletin, 95(3), 355–386.

よくある間違い

1日に何度も不安げに指標をチェックし、ちょっとした変動でスパイラルに陥ったり過剰修正したりすること――もはや何が本当のトレンドで何がただの無視すべき通常の揺らぎなのか分からなくなる。