コーチングプラクティス: 難しい会話の中で相手の気持ちを認める方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 感情を意図的に会話に持ち込む
    感情を漏らすのではなく名づける——語られない感情は消えず、歪める。
    難しい会話を実践する
  2. 相手がしたことではなく、自分がどう感じているかから始める
    何を変えてほしいかを述べる前に、「私は[感情]を感じる、[状況]の時に」と切り出す。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  3. 交渉において感情を明示的に認める
    相手側が感じていると見えるものを名指しする。防衛的な熱を減らし、実質面の会話を扱いやすく保つ。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  4. 事実に取り組む前に感情を認める
    人は自分の感情が受け止められたと感じるまで、あなたの内容を聞くことができない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  5. フィードバックの会話に返報性を応用する
    誰かに変化を求める前に、本物の譲歩や自分自身の役割についての認識を提供する。
    返報性の法則を実践する
  6. 軽やかな態度:適切な場面では軽さを持ち込む
    ユーモア、軽さ、温かさを使って、この対立よりも関係の方が大きいことをお互いに思い出させる。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  7. 三つの会話をほどく
    何が起きたか、感情、アイデンティティの利害を分ける——絡み合っており、それぞれ異なる扱いが必要だ。
    難しい会話を実践する
  8. 苦しみへのマインドフルな気づき
    痛みを伴う感情を、それを抑え込むことも飲み込まれることもなく、バランスのとれた気づきの中で保持する。
    セルフコンパッションを実践に活かす
  9. その感情を正当なものとして認める
    相手の感じていることが理にかなっていることを認める——相手の結論に同意する必要はない。
    ホールディング・スペース
  10. 懸念を伝える前に、心からの感謝で始める
    不満を言う前にパートナーが上手にやっていることを本当に認めることは、操作ではなく——文脈だ。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる

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